ETS Tur Ve Asos Dove Hotel’de Yaşadığım Mağduriyet: Oda Sorunları, Ek Ücretler Ve Yetersiz Hizmet

6/9 - 9/9 tarihleri arasında ETS Tur üzerinden rezervasyon yaparak Asos Dove Hotel’de konakladım. Otele giriş yaptığımızda ilk verilen 605 numaralı odanın kapısı bozuk çıktı; tamir etmeye çalıştıkları süre boyunca odada beklemek zorunda kaldık. Sonrasında başka bir odaya taşınmamız istendi, eşyalarımızı tekrar toplamak zorunda kaldık. Yaklaşık bir saat sonra tekrar arandık ve evcil hayvanımız olduğu gerekçesiyle tekrar oda değişikliği yapılacağı, ayrıca her gece için 550 TL ek ücret alınacağı bildirildi. Oysa rezervasyon sırasında evcil hayvanımızla konaklayacağımızı ETS Tur’a bildirmiştik.

Otelin sahilinde cankurtaran yoktu, deniz hem rüzgarlı hem de akıntılıydı. Personelden hiç kimse gelip bir ihtiyacımız olup olmadığını sormadı. Yemeklerin kalitesi çok kötüydü ve genel olarak hizmetler (yemek, temizlik, personel ilgisi) son derece yetersizdi. Oda değişimi nedeniyle ilk günümüz tamamen kayboldu, kalan sürede de sürekli huzursuz ve rahatsız olduk. Çıkışta ise olumsuz yorum yaptığımız için olumsuz bir tavırla karşılaştık.

Tatilim tamamen ızdıraba dönüştü ve mağdur edildim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve mahvolan tatilimin telafi edilmesini talep ediyorum.