Online İşlemlerde Sayaç Okuması Yapılamadığında Tüketim Ve Endeks Bilgileri Görülemiyor

Uzun süredir Esgaz abonesiyim ve yaklaşık 3 yıldır online işlemler sisteminizde ciddi bir eksiklik yaşıyorum. Evde olmadığımızda görevli sayaç okuması yapamadığında, tüketim işaretini ve endeks bilgilerini online işlemler üzerinden göremiyorum. Sisteme girdiğimde bu bilgiler hiç görünmüyor ve herhangi bir çıktı alma veya görüntüleme imkanı sunulmuyor.

Abone numaram 099570’dir. Konuşma engelliyim, bu nedenle telefonla arama yapamıyorum ve işlemlerimi yazılı olarak, internet üzerinden halletmek zorundayım. Buna rağmen sistem “illaki telefon aç” mantığıyla çalışıyor gibi ve bu durum benim için büyük bir mağduriyet oluşturuyor. Günümüzde insanlar oturduğu yerden banka hesabı bile açabiliyorken, basit bir tüketim işareti ve endeks bilgisini online olarak koymamanız vatandaş için gerçekten eziyete dönüşüyor.

Online işlemlerde okunamayan sayaçlar için tüketim işareti ve endeks bilgilerinin açık ve rahatça görülebilir olmasını ve çıktı alınabilecek, indirilebilecek bir linkin eklenmesini istiyorum. Eğer böyle bir özellik zaten varsa da ana sayfaya net ve anlaşılır şekilde koymanızı talep ediyorum.