Esgaz Zam Odaklı Kasıtlı Sözleşme İptali ve Tüketici Hakları İhlali

Eskişehir Odunpazarı, büyükdere Mahallesi, Mercan adası sokak, no: ** adresindeki 7340240831 tesisat numaralı abonelik için 457**49425 başvuru numarası ile 29.12.2025 tarihinde yapmış olduğum sözleşme başvurusu, kurumunuz tarafından 01.01.2026 tarihinde hiçbir haklı gerekçe sunulmaksızın tek taraflı olarak iptal edilmiştir.

İptal gerekçesi olarak "adrese gelinmediği" iddia edilse de, bu durumun tamamen asılsız olduğu sabittir. Kurum personeli ile yapılan şifahi görüşmede; bu toplu iptallerin teknik bir zorunluluktan değil, yeni yıl zamlarından tüketicinin muaf tutulmaması ve zamlı tarifelerin uygulanabilmesi adına sistem üzerinden kasıtlı olarak yapıldığı itiraf edilmiştir. Nitekim 02.01.2026 tarihinde 4240**9257 numaralı yeni bir başvuru yapmak zorunda bırakılarak kazanılmış haklarım açıkça verilmiyor. 
Hukuki ihtar:

1. 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun uyarınca, hizmet sağlamaktan haklı bir sebep olmaksızın kaçınamazsınız. Ticari kar hırsıyla başvuruların reddedilmesi kanuna aykırıdır.
2. Türk medeni kanunu madde 2 (dürüstlük kuralı) gereği, kamu hizmeti sunan bir kuruluşun zam beklentisiyle vatandaşı mağdur etmesi hukuk düzeni tarafından korunamaz.

Sonuç:
haksız yere iptal edilen 4573**9425 numaralı ilk başvurumun, aralık 2025 tarifeleri üzerinden derhal aktif edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde; EPDK (enerji piyasası düzenleme kurumu) nezdinde ağır idari yaptırım talebinde bulunacağımı, Tüketici Hakem Heyeti aracılığıyla fiyat farkının iadesini alacağımı ve sorumlu personel/kurum hakkında "görevi kötüye kullanma" iddiasıyla Cumhuriyet başsavcılığına suç duyurusunda bulunacağımı ihtaren bildiririm.

Tesisat no: 7340240831
sözleşme no: 4577354736 / 4249**8181
+90 539 347 **.