İzmir Doğalgaz Faturamda Fahiş Artış Ve Sistemsel Okuma Hatası

İzmir Doğalgaz’ın 4173663407 numaralı abonesiyim. Aralık 2025 döneminde tüketimim 41 m³ olarak ölçülmüş ve 595 TL fatura çıkarılmışken, Ocak 2026 döneminde kullanım alışkanlıklarımda hiçbir değişiklik olmamasına rağmen tüketimim yaklaşık dört katına çıkarak 159 m³ üzerinden 2.380 TL olarak faturalandırılmıştır. Bu olağan dışı artışın gerçek tüketimimi yansıtmadığı çok açıktır.

Konuyla ilgili detaylı itiraz dilekçemi resmi kanallar üzerinden kuruma ilettim ve hukuki süreci başlattım. Buna rağmen faturanın 13.01.2026 tarihli son ödeme tarihinin yaklaşması sebebiyle acilen yerinde bir inceleme yapılmasına ihtiyaç vardır. Hatalı olduğu bu kadar bariz bir tutarın tahsil edilmesinin beklenmesi, dar gelirli bir vatandaş olarak benim için telafisi güç mağduriyetlere yol açacaktır.

Yaptığım araştırmalarda ve Şikayetvar platformundaki güncel şikayetlerde, İzmir genelinde çok sayıda abonenin Aralık‑Ocak geçişinde benzer şekilde “fahiş artış” mağduriyeti yaşadığını gördüm. Bu tablo, sorunun bireysel değil, İzmir Doğalgaz’ın sayaç okuma sisteminde veya faturalandırma yazılımlarında meydana gelen sistemsel bir arızadan kaynaklandığını düşündürmektedir.

İzmir Doğalgaz yetkililerinden talebim, öncelikle bu olağan dışı artışların genel bir sorun olup olmadığının kamuoyuna ve abonelere açıkça açıklanmasıdır. Ardından faturamın son ödeme tarihi gelmeden sayaç ve endeks kontrollerinin yerinde yapılarak tüketimimin gerçek değerler üzerinden yeniden hesaplanmasını ve fatura tutarının gerçek kullanım seviyesine çekilmesini istiyorum. Benimle aynı sorunu yaşayan diğer abonelerin de bu fahiş hatalar nedeniyle mağdur edilmemesi ve varsa sistemsel arızanın ivedilikle giderilmesi beklentimdir.

Bu konu makul ve adil bir şekilde düzeltilmediği takdirde, süreci Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili bakanlıklar nezdinde takip etmeye devam edeceğimi bilgilerinize sunarım.