Özel Esencan Hastanesi Fiyat Bilgisi Vermiyor, Kaba Üslup

Özel Esencan Hastanesi’ni az önce Beta hcg kan tahlilinin sadece fiyatını sormak için telefonla aradım. Telefona çıkan görevli, fiyat bilgisi vermek yerine beni hasta haklarına yönlendirdi ve konuşma üslubu son derece kırıcı ve ters bir şekildeydi. Tek istediğim, yaptırmak istediğim tahlilin ücretini önceden öğrenmekti.

Hasta haklarına yönlendirildikten sonra görüştüğüm görevli ise, “Bilgi vermeyeceğiz, hiçbir özel hastane bilgi vermiyor, biz de vermiyoruz, ya buraya gelir öğrenirsin ya da gelmezsin, başka hastaneye gidersin” şeklinde, son derece saygısız ve umursamaz bir üslupla konuştu. Sadece bir tahlil fiyatını öğrenmek isteyen bir hasta adayı olarak bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.

Telefonla fiyat bilgisinin neden paylaşılmadığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı, bunun yerine kaba bir tavırla hastayı kaybetmeyi göze alan bir iletişim kuruldu. Özel bir sağlık kuruluşundan beklediğim şeffaflık ve saygılı iletişimi kesinlikle göremedim.

Bu nedenle, gerek telefonla fiyat bilgisi verilmemesi gerekse personelin üslubu ve yaklaşımı konusunda hastanenin yetkili merciler tarafından denetlenmesini, personelin iletişim konusunda uyarılmasını ve bu tutumun düzeltilmesini talep ediyorum.