Hatalı Tarih Kayıtları Sigorta Provizyonunu Engelliyor, Hastane Personelinin Üslubu Mağdur Ediyor

Esencan Hastanesi’ne yaklaşık 1 hafta önce sol omuz ağrısı şikayetiyle başvurdum. Doktora, omzumu 1 ay önce evde incittiğimi açıkça söylememe rağmen, sisteme yanlış anlaşılma sonucu “1 yıl önce” olarak giriş yapılmış. Bu hatalı tarih nedeniyle Türkiye Sigorta üzerindeki tamamlayıcı sağlık sigortamda dosyam red olarak gözüküyor ve provizyon karşılanmıyor.

Bu yanlış kayıt yüzünden gittiğim her hastanede provizyon bu sebeple reddediliyor ve şu an Esencan Hastanesi dışında başka bir hastaneye de gidemiyorum. Esencan’a tekrar gittiğimde ise veznedeki görevli son derece kötü bir üslupla konuştu ve bir daha hastanelerinde muayene olamayacağımı bile söyledi. Hem sigorta tarafında mağdur edildim hem de hastane personelinin yaklaşımı beni çok rahatsız etti.

Sigorta poliçe/dosya numaram 929651907’dir. Bu hatalı girişin acilen düzeltilmesini, omuz şikayetimin sistemde gerçek duruma uygun olarak “1 ay önce” şeklinde güncellenmesini, provizyon birimi ve sigorta şirketiyle iletişime geçilerek kayıtların düzeltilmesini ve tamamlayıcı sağlık sigortamın yeniden aktif şekilde kullanılabilmesi için gerekli tüm işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca veznedeki personelin üslubu ve “bir daha muayene olamazsınız” şeklindeki söylemiyle ilgili de gereğinin yapılmasını istiyorum.