Tamamlayıcı Sağlık Sigortası Olmasına Rağmen Hastaneden Haksız Serum Ücreti Talebi

8 Haziran 2026 Pazartesi günü saat 01:00 civarında kızımın rahatsızlığı nedeniyle Esenyurt Esencan Hastanesi aciline başvurduk. Kızımın Türkiye Sigorta üzerinden tamamlayıcı sağlık sigortası bulunuyor. Muayene ve tahliller sigorta şirketine bildirildi, ancak doktor ağrı kesici ve mide bulantısı için serum takılmasını isteyince bu işlem için benden 2.300 TL talep edildi. Kızımın tamamlayıcı sağlık sigortası olduğunu defalarca söylememe rağmen, görevli personel sigortanın bu duruma ödeme yapmadığını söyleyerek ücreti peşin olarak almakta ısrar etti ve ödemek zorunda kaldım.

Ertesi gün Türkiye Sigorta yetkilileri ile görüştüğümde, böyle bir durumda ödeme yapmıyoruz denmesinin mümkün olmadığını, kendilerine bu işlemin bildirilmesi halinde karşılayacaklarını ifade ettiler. Buna rağmen Esencan Hastanesi’nin serum işlemini sigorta şirketine bildirmediği ortaya çıktı. Bugün hastane yetkilisi ile tekrar görüştüğümde ise SGK’ya bağlı hastane olduklarını söyleyerek herhangi bir ücret iadesi yapamayacaklarını belirttiler.

Türkiye Sigorta tarafı serum işlemi için ödeme yaptıklarını, provizyon açılabileceğini belirtmesine rağmen, Esencan Hastanesi bu işlemi sigortaya yansıtmayıp ücreti benden tahsil etmiştir. Hem sigorta şirketinin açıklamaları hem de hastaneden aldığım yanıtlar nedeniyle kendimi açıkça mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.

Esenyurt Esencan Hastanesi’nin, kızım için uygulanan serum işlemine ait 2.300 TL’lik ücreti, tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade etmesini ve tamamlayıcı sağlık sigortamın bu işlem için kullanılmış olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için konu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.