Acil Serviste Bilgi Eksikliği, İlgisiz Personel Ve Sigortasız Reçete

10.05.2026 tarihinde saat 04:30 civarında grip, yoğun öksürük ve halsizlik şikayetleriyle Esencan Hastanesi acil servisine başvurdum. Bana yalnızca serum takıldı ancak sonrasında doktor tarafından neredeyse hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Serum bittikten sonra ne yapılacağını öğrenebilmek için ben kendim doktorun yanına gitmek zorunda kaldım. Doktor sadece biraz daha beklememi söyledi ve uzun süre bekletildikten sonra elime reçete verildi.

Muayene sırasında antibiyotik kullanıp kullanamayacağım, hap yutma konusunda problem yaşayıp yaşamadığım, serumun iyi gelip gelmediği gibi temel sorular dahi sorulmadı. Kendimi kötü hissetmeme rağmen rapor ihtiyacım olup olmadığı da tarafıma sorulmadı, raporu ben talep etmek zorunda kaldım. Doktor bu talebime karşılık olarak “yarın gelirsen arkadaşlar yardımcı olur, beni arasınlar yeter” ifadelerini kullandı.

Ertesi gün yoğun öksürük nedeniyle işe gidemediğim için tekrar hastaneye geldim. Hem rapor talebimi ilettim hem de reçetede öksürüğüm için herhangi bir ilaç yazılmadığını belirttim. Acilde görevli kadın personel, doktoru aramayacağını ve yardımcı olamayacağını söyleyerek süreci daha da zorlaştırdı. Daha sonra danışmadaki başka bir görevli yardımcı oldu ve tekrar aşağı indiğimde aynı personel bu kez doktoru arayarak rapor ve reçete işlemlerimi yaptı.

Bu defa da reçete sigorta kapsamında değil, ücretli şekilde düzenlendi. Eğer ilaçları sigortasız ve ücretli almak zorunda kalacaksam, neden özel hastaneye muayene ücreti ödüyorum sorusunun cevabını alamadım. Tüm süreç boyunca hem hastalığımla mücadele ettim hem de çalışanların ilgisiz ve tutarsız tavırları nedeniyle gereksiz yere ekstra stres yaşadım.

Esencan Hastanesi acil serviste yaşamış olduğum bu mağduriyetin, hem doktor hem de ilgili personel açısından detaylı şekilde değerlendirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.