Kalitesiz Çantalar Ve Bozuk Fermuarlar İçin İade Talebi

29 Mart 2026 tarihinde Esencanta.com üzerinden toplam 1.368 TL ödeyerek 2 adet kadın kol çantası satın aldım. 1 Nisan’da teslim aldığım ürünler elime geçtiğinde her iki çantanın da son derece kalitesiz ve kusurlu olduğunu gördüm.

Gelen çantalardan birinin fermuarı bozuk, bazı yerlerinde sökükler vardı ve sipariş ettiğim renkten farklı bir renk gönderilmişti. Diğer çantanın ise kulpu yanlış dikilmiş, yer yer sökülmüş ve suni derisinde delikler mevcuttu. Bu kadar bariz kusurlu ve kalitesiz ürünlerin müşteriye bu şekilde gönderilmesini asla kabul etmiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Esen Çanta ile iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem ürün kalitesi hem de müşteri hizmeti açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Ödediğim 1.368 TL’nin, kusurlu ve kalitesiz ürün gönderimi nedeniyle eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu siparişin iptal edilmesini talep ediyorum.