Escape Saat & Çanta Erken Deformasyon Ve Pul Dökülme: Ücretsiz Değişim İsteği

Escape markalı okul çantasını yaklaşık bir buçuk ay önce Isparta Çınar Çanta’dan satın aldık. Ancak çantayı alalı çok kısa bir süre geçmesine rağmen, iki gün önce fark ettiğimiz üzere iç astarında her iki tarafta da pul pul dökülmeler ve ciddi bir deformasyon oluştu.

Bu durum üzerine çantayı aldığımız bayiye götürdük. Bayi, kargo ücreti çıkmasın diye ürünü firmaya göndermek istemedi ve firma yetkilisiyle telefonda görüştü. Firma yetkilisi, istersek iç tarafa bir bez parçası diktirebileceklerini, bunu kabul etmezsek yapılabilecek başka bir şey olmadığını iletti. Yeni alınmış bir üründe böyle bir çözüm sunulması hem firmaya hem de ürüne olan güvenimizi tamamen sarstı.

Kısa sürede bu kadar yıpranma olması ve sonrasında sunulan bu yetersiz çözüm nedeniyle ürünü bu şekilde kullanmamız mümkün değil. Çantanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ederim.