Üç Ayda Derileri Açılan 8.500 TL'lik Guess Çantası İçin İade Ve Değişim Talebi

Isparta’daki Guess mağazasından 3 Kasım tarihinde eşime 8.500 TL ödeyerek bir çanta aldık. Çantayı çok dikkatli kullanmamıza rağmen daha 3 ay dolmadan kenar derileri açılmaya ve ciddi şekilde yıpranmaya başladı. Bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ürünün özellikle bu fiyata satılan bir markada kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Ürünü aldığımız Guess mağazasına götürdüğümüzde bize sadece 6 ay garantisi olduğu söylendi ve bu şekilde geçiştirildik. Yalnızca 6 ay garantisi olan, 3 ayda derileri açılan bir çantanın bu kadar yüksek fiyata satılması ve ürünün arkasında durulmaması bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Öncelikli talebim, sorunlu ürüne ödediğimiz 8.500 TL’nin tarafıma iade edilmesi, eğer para iadesi yapılmayacaksa da çantanın başka bir ürünle değişimidir. Ürünün kısa sürede bu hale gelmesinin kullanım hatası değil, ürün kalitesi ve yapısından kaynaklandığını düşünüyor, Guess’in bu mağduriyeti en kısa sürede gidermesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.