to read complaints and reviews, or file yours.Ücretine Uygun Olmayan Otobüs: Kırık Koltuk, Çalışmayan Havalandırma Ve Gecikme
Esadaş firması ile dün Afyon – Yozgat arası yaptığım yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Koltuğa 1200 TL ödememe rağmen otobüsün kalitesi ve hizmet seviyesi bu ücreti kesinlikle karşılamıyordu. Otobüsün normal kalkış saati 15.00 olmasına rağmen, kalkıştan 20–25 dakika önce defalarca kez telefonla aranıp “Neredesiniz? ” diye sorulması da oldukça rahatsız ediciydi.
Otobüse bindiğimde ise koltuğumun kırık olduğunu gördüm. Havalandırma çalışmıyordu, içeride hava sirkülasyonu yoktu ve otobüsün içi gerçekten rahatsız edici derecede kötü kokuyordu. Bu şartlarda uzun bir yolculuk yapmak zorunda kaldım.
Ayrıca varış saatimiz 21.00 olarak belirtilmiş olmasına rağmen otobüs ancak 22.30 civarında varabildi. Hem yolculuk konforu hem de verilen saatlere uyulmaması nedeniyle bu yolculuktan hiç memnun kalmadım ve firmayı kesinlikle önermiyorum.
Ödediğim ücret karşılığında alamadığım. Yaşanan bu olumsuzluklar için tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını ve benzer sorunların bir daha yaşanmaması adına gerekli denetim ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba Eda Hanım, Paylaştığınız bilgiler üzerinden şikayet kaydınız oluşturuldu ve çözüm merkezimiz sizinle iletişime geçerek araç plaka bilgisi tespit edildi. Şikayete konu olan aracımızda gerekli teknik inceleme yapıldı. Aracın koltuğunda belirttiğiniz üzere herhangi bir kırık yada arıza durumu tespit edilemedi. Gecikme ve araç personellerinin davranışları ile ilgili şikayetinize istinaden şirketimiz, şirket kuralları çerçevesinde gerekli süreci başlattı. Şirketimizi tercih ettiğiniz ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
