El abrigo que compré en Stradivarius fue entregado a la empresa de mensajería Cargo X el 15 de enero de 2026. Al revisar el historial de envíos, aparecen dos intentos de reparto, pero ninguna persona se presentó en la dirección; no se tocó la puerta ni se realizó ninguna llamada. Aun así, el sistema...
Realicé un pedido en la tienda online de Stradivarius que incluía un bolso vaquero y una falda. Cancelé mi pedido (503******77) el mismo día, antes de que fuera enviado. Sin embargo, a pesar de haber pasado 16 días desde la cancelación, el importe de mi reembolso, que asciende aproximadamente a ₺5.4...
Realicé una compra de productos Stradivarius a través de su sitio web, pero mi pedido fue entregado en una dirección completamente diferente, ubicada en otra ciudad, en lugar de mi propia dirección. Según la información de seguimiento, UPS Turquía entregó el paquete en Estambul en vez de en mi direc...
El 27 de mayo realicé un pedido en la tienda y el 29 de mayo recibí un SMS informando que el pedido ya había sido enviado. Según la tienda, la fecha estimada de entrega era entre el 31 de mayo y el 3 de junio. El 4 de junio fui personalmente a la tienda, pero me dijeron que el producto aún no había ...
El 3 de mayo realicé una compra en la tienda Stradivarius y experimenté un problema con el pago. La empleada de la tienda me informó que había un error en el recibo y que el importe no se había cobrado, por lo que debía realizar el pago nuevamente. Seguí sus indicaciones y pagué de nuevo, pero al re...
El 09.05.2025 realicé un pedido de un vestido de la marca Stradivarius a través de su página web. Desde entonces, el estado del pedido aparece como 'en camino' tanto en la web oficial como en el seguimiento, pero nunca recibí el producto en mi domicilio. A pesar de que yo, İnci Akdeniz, no solicité ...
Quiero compartir mi experiencia en la tienda Stradivarius de Hilltown AVM. El 11 de abril compré un par de zapatos número 38 en la sucursal de Şişli Cevahir por 1790 ₺. Después de realizar el pago, noté que los zapatos eran talla 39, aunque en la factura aparecía el número 38. El personal de la tien...
El 19 de marzo de 2025, compré un pantalón de la tienda Stradivarius en Maltepe Piazza. Al llegar a casa y revisar el producto, noté que tenía un defecto. Volví a la tienda y el personal confirmó el defecto. Solicité cambiarlo por el mismo modelo, pero no estaba disponible en la tienda. Me ofreciero...
El 13 de marzo de 2025 realicé la devolución de un producto en la tienda Stradivarius. Este artículo fue adquirido aproximadamente hace dos años, pero fue aceptado para devolución tras ser considerado defectuoso durante una revisión. En el recibo que me entregaron, se indicaba que el proceso de reem...
Realicé un pedido de un producto de la marca Stradivarius y pagué un importe adicional para que mi pedido llegara el mismo día. Sin embargo, no solo no llegó en el plazo prometido, sino que hasta ahora no he recibido el paquete en absoluto. He intentado ponerme en contacto con la empresa de mensajer...
Hace aproximadamente tres meses, adquirí unas botas de la marca Stradivarius a través de Trendyol. Al recibirlas, me di cuenta de que me quedaban pequeñas, por lo que no he llegado a usarlas ni una sola vez; las botas están completamente nuevas y guardadas en casa. Sin embargo, cuando intenté inicia...
El 19 de febrero de 2025, realicé un pedido de un abrigo con el número 5026*****83 en la tienda online de Stradivarius. El pedido fue procesado correctamente y el importe correspondiente fue descontado de mi cuenta. Al día siguiente, cuando revisé el estado del pedido, aparecía en preparación. Sin e...
Como clienta de Stradivarius, he experimentado repetidamente la recepción de productos defectuosos en mis pedidos, específicamente en los números 5026*****99, 5026*****89 y 5018*****82. En cada uno de estos pedidos, pagué una tarifa de envío de ₺44,95. Sin embargo, a pesar de que los productos prese...
Después de realizar una compra en el sitio web de Stradivarius, devolví dos productos utilizando el código de devolución 3004149689 el 31 de enero de 2025. Según el seguimiento del envío, los productos fueron recibidos el 1 de febrero de 2025. Sin embargo, hoy es 10 de febrero de 2025 y el proceso d...
Compré algunos productos en la tienda Stradivarius y me fueron entregados el 9 de enero. El 14 de enero, devolví dos de esos productos a través del servicio de mensajería. Sin embargo, hasta ahora no he recibido el reembolso correspondiente. He intentado comunicarme con el servicio de atención al cl...
Hace dos meses compré un abrigo gris de lana en Stradivarius en Espark, Eskişehir. En tan solo 15 días, el abrigo comenzó a llenarse de bolitas y a desgastarse. Debido a mi carga de trabajo y a que no estaba en Eskişehir, no pude llevarlo a la tienda hasta el segundo mes. Me informaron que no podían...
A pesar de que solo han pasado 5 días desde que compré mi producto, la señorita de Espark no aceptó la devolución. Me pregunto si ganar dinero es fácil. ¿Acaso ninguna empresa tiene iniciativa? Mientras que en todas las tiendas se cuidan los intereses del consumidor, ¿qué tan absurdo es este enfoque...
El 26.06.2024, hice un pedido en el sitio web de Stradivarius y pagué ₺2,140. Sin embargo, el producto aún no me ha sido entregado. El sitio web muestra que ha sido enviado, pero el servicio de mensajería dice que no hay ningún paquete a mi nombre. El sistema de seguimiento en el sitio tampoco funci...
El producto que recibí de Stradivarius Turquía (50147601424) no es el mismo que el que pedí. Hablé con Betul Hanım del servicio al cliente y le expliqué que tengo la pierna rota y no puedo ir a devolver el producto. Solicité que recogieran el producto desde mi dirección o que me proporcionaran un re...
He estado lidiando con un problema con Stradivarius. Pedí 11 artículos en línea y devolví 10, pero, sorpresa, sorpresa, el correo electrónico que recibí dice que solo reembolsaron 9 artículos. Clásico. He estado intentando comunicarme con un representante de atención al cliente en todas las platafor...
Hice un pedido el 24 de noviembre de 2023 a través del sitio web de Stradivarius. Debido a la alta demanda, el pedido fue cancelado. Intenté volver a pedir el mismo artículo, pero lo cancelé antes de que se procesara debido a que seleccioné la talla incorrecta. Mientras estaba en el proceso de reemb...
Hice mi pedido el 12 de septiembre y hoy, 25 de septiembre, aún no ha llegado. La razón de este retraso es absurda y hasta cómica: Stradivarius escribió mal mi dirección y número de teléfono, lo que ha causado problemas a la sucursal local de UPS para entregar mi paquete. Esto es lo que UPS me infor...
Mi pedido número 50101015550, que realicé el viernes 7 de julio, aún no ha llegado, aunque ya es 14 de julio. Cuando busqué apoyo a través del chat en línea en la aplicación, solo me proporcionaron el número de seguimiento y no me ofrecieron una asistencia real. A pesar de contactar repetidamente, n...
El 19 de junio de 2023, realicé un pedido a través de la aplicación móvil de Stradivarius. Añadí tres artículos en oferta a mi carrito a las 18:30 y los compré. A pesar de que el total del carrito era de ₺679.85, mi tarjeta de pago fue cargada con ₺1084.70, y mi banco no solicitó ningún código de co...
