Pedido no recibido de Stradivarius y atención al cliente insuficiente
El 27 de mayo realicé un pedido en la tienda y el 29 de mayo recibí un SMS informando que el pedido ya había sido enviado. Según la tienda, la fecha estimada de entrega era entre el 31 de mayo y el 3 de junio. El 4 de junio fui personalmente a la tienda, pero me dijeron que el producto aún no había llegado. Después, hubo un periodo de vacaciones por el Bayram. Hoy es día 13 y se ha iniciado un proceso de reembolso. Parece que el paquete, que supuestamente ya estaba en camino, desapareció de repente, ya que el número de seguimiento de envío no está activo. Llamé a la tienda tres veces, pero no recibí ninguna respuesta. El regalo que compré no ha llegado y me informaron que para el reembolso tengo que acudir a la tienda. Han pasado 16 días sin entrega, por lo que considero que deberían revisar la empresa de transporte. Los paquetes se pierden o ni siquiera salen para su entrega, lo cual afecta la experiencia de compra y genera desconfianza.
