Mala atención en Stradivarius Hilltown al devolver zapatos con error

Quiero compartir mi experiencia en la tienda Stradivarius de Hilltown AVM. El 11 de abril compré un par de zapatos número 38 en la sucursal de Şişli Cevahir por 1790 ₺. Después de realizar el pago, noté que los zapatos eran talla 39, aunque en la factura aparecía el número 38. El personal de la tienda me informó que podía hacer el cambio de talla o la devolución en cualquier sucursal. Por eso, el 15 de abril fui a la tienda de Hilltown AVM para gestionar la devolución, pero allí me trataron como si el producto fuera robado o estuviera involucrado en alguna situación irregular. Llevo años comprando en todas las tiendas del grupo Inditex y nunca antes había experimentado un trato tan sospechoso y desagradable. Me indicaron que debía regresar a la sucursal de Cevahir para resolver el problema. Me sentí muy incómoda y decepcionada por la actitud del personal, que fue poco profesional y humillante. Espero que mi queja sea tomada en cuenta y que se brinde la retroalimentación necesaria al responsable de la tienda en Hilltown. Después de esta experiencia, no tengo intención de volver a comprar allí.