Stradivarius no entrega pedido urgente ni informa el estado del envío

Realicé un pedido de un producto de la marca Stradivarius y pagué un importe adicional para que mi pedido llegara el mismo día. Sin embargo, no solo no llegó en el plazo prometido, sino que hasta ahora no he recibido el paquete en absoluto. He intentado ponerme en contacto con la empresa de mensajería, pero no hay ningún número de teléfono disponible donde pueda obtener información sobre el estado de mi envío. No tengo ninguna manera de saber dónde se encuentra mi pedido ni cuándo llegará. Esta situación me ha causado una gran molestia, ya que confié en el servicio rápido por el que pagué extra, pero todavía no tengo mi producto. Solicito el reembolso del importe que pagué (₺) y una pronta solución a este inconveniente.