Stradivarius - Falta de Reembolso de un Artículo Devuelto

He estado lidiando con un problema con Stradivarius. Pedí 11 artículos en línea y devolví 10, pero, sorpresa, sorpresa, el correo electrónico que recibí dice que solo reembolsaron 9 artículos. Clásico. He estado intentando comunicarme con un representante de atención al cliente en todas las plataformas, pero es como hablar con una pared. Aquí están los detalles: Número de pedido 5011*****54, Número de devolución 1030991995, y el reembolso faltante es para el jean Straight fit vintage con número de referencia 7515/225-I2023. Solo quiero mi reembolso completo, ¡por favor solucionen esto!