Como clienta de Stradivarius, he experimentado repetidamente la recepción de productos defectuosos en mis pedidos, específicamente en los números 5026*****99, 5026*****89 y 5018*****82. En cada uno de estos pedidos, pagué una tarifa de envío de ₺44,95. Sin embargo, a pesar de que los productos presentaban defectos y los devolví siguiendo las instrucciones de Stradivarius y utilizando la empresa de mensajería indicada dentro del plazo establecido, no se me ha reembolsado el importe correspondiente al envío. Esta situación me ha causado molestias, ya que esperaba que la política de devoluciones de la marca cubriera estos casos. Además, he intentado contactar varias veces con el servicio de atención al cliente de Stradivarius, pero no he logrado comunicarme con ninguna representante. Incluso he presentado una reclamación ante la Junta de Arbitraje del Consumidor, pero sigo sin recibir respuesta ni solución. Solicito que se me devuelvan los gastos de envío tal y como corresponde y que se mejore la atención al cliente para resolver este tipo de incidencias.
Realicé una compra en línea en Stradivarius con el número de pedido 5026*****48. Cancelé este pedido hace seis días, pero hasta el momento no he recibido el reembolso correspondiente en mi cuenta. Al comunicarme con el servicio de atención al cliente, me informaron que debo esperar hasta 14 días par...
Realicé un pedido de un producto de la marca Stradivarius y pagué un importe adicional para que mi pedido llegara el mismo día. Sin embargo, no solo no llegó en el plazo prometido, sino que hasta ahora no he recibido el paquete en absoluto. He intentado ponerme en contacto con la empresa de mensajer...
Recientemente hice una compra en Stradivarius por un valor de más de ₺13,000, pero me enviaron el artículo incorrecto. Cuando informé del problema, me dirigieron a una tienda para completar la devolución. En la tienda, aceptaron el artículo incorrecto y explicaron la situación al servicio de atenció...
El 13 de marzo de 2025 realicé la devolución de un producto en la tienda Stradivarius. Este artículo fue adquirido aproximadamente hace dos años, pero fue aceptado para devolución tras ser considerado defectuoso durante una revisión. En el recibo que me entregaron, se indicaba que el proceso de reem...
Realicé una compra online en Stradivarius y seleccioné la opción de paquete de regalo, que consistía en una bolsa especial. A pesar de haber pagado ₺180 adicionales específicamente para este paquete de regalo, no recibí la bolsa junto con mi pedido. El importe total, incluyendo el costo del paquete ...
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