Surveoo no permite retirar dinero pese a saldo acreditado, solicito solución

Soy usuario de Surveoo desde Chile, donde tengo una cuenta como encuestador. Desde hace aproximadamente dos semanas las bonificaciones que voy generando aparecen como acreditadas en mi cuenta, sin embargo la plataforma no me permite retirar el dinero acumulado. Actualmente tengo alrededor de 320.000...




















