Cobro excesivo y compra no confirmada en la app móvil de Stradivarius

El 19 de junio de 2023, realicé un pedido a través de la aplicación móvil de Stradivarius. Añadí tres artículos en oferta a mi carrito a las 18:30 y los compré. A pesar de que el total del carrito era de ₺679.85, mi tarjeta de pago fue cargada con ₺1084.70, y mi banco no solicitó ningún código de confirmación durante el pago. Stradivarius aceptó el dinero de inmediato. Además, hice la compra en la aplicación mientras mi cuenta de Stradivarius estaba abierta, pero no se mostró ningún pedido en la sección "Mis Pedidos" y no recibí un correo electrónico confirmando mi pedido. Sin embargo, los fondos fueron retirados de mi cuenta bancaria. En resumen, mi pedido no fue confirmado y pagué el precio regular por los productos con descuento.