Compré en Stradivarius y me enviaron artículo equivocado, ¿cómo puedo hacer una devolución?

Si recibiste un artículo incorrecto en tu pedido de Stradivarius, puedes tramitar una devolución sin coste adicional según su política oficial.

• Accede a tu cuenta → Mis pedidos → selecciona el pedido afectado y haz clic en “Devolver o Cambiar”. Escoge como motivo “Artículo equivocado” y adjunta una foto del artículo recibido junto con el número de pedido.

• A continuación, entra al formulario de contacto oficial en https://www.stradivarius.com/es/contact.html y selecciona “Incidencia – pedido online”. Solicita que gestionen la recogida gratuita del artículo erróneo y el envío del artículo correcto sin coste extra.

• Conserva el artículo sin usar, con etiquetas intactas y el embalaje original, ya que Stradivarius puede requerir estas condiciones para aceptar el cambio.

• Una vez el artículo sea recibido en sus instalaciones y comprobado, deben ofrecerte el reemplazo o reembolso en el mismo método de pago utilizado.

• Si la compra fue desde otro país, en la parte inferior de la página de contacto puedes cambiar de región para ver los canales locales de devolución.

Estas son soluciones clave que podemos ofrecer. Si tienes más, por favor compártelas en Xolvie.