Cobro de billete efectuado sin envío de información, exijo devolución

Compré a través de la plataforma Omio un billete de autobús de ida y vuelta con la empresa Bilman para el trayecto Santander–Alicante, con salida el día 2/11 a las 20:10. El importe total abonado fue de 133,60 €, tal y como consta en el cargo realizado en mi cuenta bancaria a favor de Omio. A pesar de que el pago se ha cargado correctamente, no he recibido el billete de autobús ni por correo electrónico ni por ningún otro medio, por lo que en este momento no dispongo de ningún documento válido para poder realizar el viaje contratado. Estoy tratando de gestionar la incidencia con Omio, pero de momento sigo sin el billete y continúo esperando una respuesta, lo que me está generando una gran incertidumbre respecto a la realización de mi viaje. Solicito que se me envíe de forma inmediata el billete correspondiente al trayecto Santander–Alicante de ida y vuelta en la fecha y hora indicadas, o que se me facilite una solución equivalente que me permita realizar el viaje tal y como lo pagué.