Stradivarius, reembolso pendiente tras devolución

Compré algunos productos en la tienda Stradivarius y me fueron entregados el 9 de enero. El 14 de enero, devolví dos de esos productos a través del servicio de mensajería. Sin embargo, hasta ahora no he recibido el reembolso correspondiente. He intentado comunicarme con el servicio de atención al cliente, pero solo recibo respuestas automáticas a través del chat, lo que no resuelve mi problema. Esta situación me está causando mucha frustración, ya que esperaba un proceso más eficiente. He proporcionado mi código de devolución, que es 3003874534, varias veces, pero aún no he visto resultados. Espero que se pueda solucionar pronto y recibir mi dinero de vuelta. Es importante mejorar la atención al cliente para evitar estas situaciones.