Compré algunos productos en la tienda Stradivarius y me fueron entregados el 9 de enero. El 14 de enero, devolví dos de esos productos a través del servicio de mensajería. Sin embargo, hasta ahora no he recibido el reembolso correspondiente. He intentado comunicarme con el servicio de atención al cliente, pero solo recibo respuestas automáticas a través del chat, lo que no resuelve mi problema. Esta situación me está causando mucha frustración, ya que esperaba un proceso más eficiente. He proporcionado mi código de devolución, que es 3003874534, varias veces, pero aún no he visto resultados. Espero que se pueda solucionar pronto y recibir mi dinero de vuelta. Es importante mejorar la atención al cliente para evitar estas situaciones.
Después de realizar una compra en el sitio web de Stradivarius, devolví dos productos utilizando el código de devolución 3004149689 el 31 de enero de 2025. Según el seguimiento del envío, los productos fueron recibidos el 1 de febrero de 2025. Sin embargo, hoy es 10 de febrero de 2025 y el proceso d...
El 13 de marzo de 2025 realicé la devolución de un producto en la tienda Stradivarius. Este artículo fue adquirido aproximadamente hace dos años, pero fue aceptado para devolución tras ser considerado defectuoso durante una revisión. En el recibo que me entregaron, se indicaba que el proceso de reem...
Como clienta de Stradivarius, he experimentado repetidamente la recepción de productos defectuosos en mis pedidos, específicamente en los números 5026*****99, 5026*****89 y 5018*****82. En cada uno de estos pedidos, pagué una tarifa de envío de ₺44,95. Sin embargo, a pesar de que los productos prese...
Estoy enfrentando una situación frustrante con Stradivarius. Hice un pedido el 16 de junio, pero aún no han enviado mis productos. A pesar de sus afirmaciones de haber entregado el envío al mensajero, el mensajero se niega a aceptarlo. Ahora, Stradivarius insiste en que los artículos que pedí, que a...
He estado intentando comunicarme con el servicio de atención al cliente de Stradivarius durante dos días, tanto a través del chat en vivo como por WhatsApp. Sin embargo, solo he podido interactuar con la inteligencia artificial y no he logrado contactar con una persona real del equipo de atención. P...
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