Doble cobro en Stradivarius y sin respuesta tras un mes
El 3 de mayo realicé una compra en la tienda Stradivarius y experimenté un problema con el pago. La empleada de la tienda me informó que había un error en el recibo y que el importe no se había cobrado, por lo que debía realizar el pago nuevamente. Seguí sus indicaciones y pagué de nuevo, pero al revisar los movimientos de mi cuenta bancaria, noté que el mismo importe se había descontado dos veces. Ante esta situación, envié un correo electrónico a la tienda para solicitar una solución y el reembolso correspondiente, pero después de un mes aún no he recibido respuesta alguna. También contacté con mi banco para informarles del doble cobro. Me gustaría que Stradivarius revise mi caso, me devuelva el importe cobrado de más y mejore la atención al cliente para evitar este tipo de inconvenientes en el futuro. El importe duplicado fue cobrado en ₺ y necesito una pronta solución.
