En Stradivarius la talla no corresponde al pedido, ¿cómo gestiono el cambio sin coste extra?

Si la talla de la prenda que recibiste de Stradivarius no coincide con lo que pediste, puedes gestionar un cambio sin coste siempre que actúes dentro del plazo de devolución y el artículo esté en condiciones originales.

• Dentro de tu cuenta, ve a Mis pedidos → selecciona el pedido afectado → haz clic en “Devolver o cambiar” y elige como motivo “Talla incorrecta o no corresponde con la tabla”. Asegúrate de que la prenda esté sin usar, con etiquetas y en su embalaje original, pues así lo exigen en su política de intercambio.

• Dentro del formulario de devolución, marca la opción para cambio de talla. Si deseas una talla mayor o menor, indica cuál necesitas. Si la talla deseada está agotada, puedes optar por el reembolso.

• Si el sistema genera un coste de envío al cambiar la talla (algo no previsto), contacta al servicio de atención al cliente de Stradivarius desde su página https://www.stradivarius.com/es/contact.html para aclarar que la causa del cambio es una discrepancia de talla.

Conserva todos los correos, capturas de pantalla y el número de pedido como respaldo. Si tras la devolución no obtienes el artículo correcto o el reembolso, puedes presentar tu reclamo en Xolvie. ¡Cada historia cuenta!