El producto que recibí de Stradivarius Turquía (50147601424) no es el mismo que el que pedí. Hablé con Betul Hanım del servicio al cliente y le expliqué que tengo la pierna rota y no puedo ir a devolver el producto. Solicité que recogieran el producto desde mi dirección o que me proporcionaran un reembolso, o que enviaran el producto correcto. Nada fue aceptado. No puedo creer que exista un concepto de servicio al cliente así. Estoy sorprendida por la victimización que he experimentado hoy en la tienda. ¡Incluso esperaban que corrigiera sus errores con mi pierna rota! Solicito un reembolso.
Recientemente hice una compra en Stradivarius por un valor de más de ₺13,000, pero me enviaron el artículo incorrecto. Cuando informé del problema, me dirigieron a una tienda para completar la devolución. En la tienda, aceptaron el artículo incorrecto y explicaron la situación al servicio de atenció...
El 26.06.2024, hice un pedido en el sitio web de Stradivarius y pagué ₺2,140. Sin embargo, el producto aún no me ha sido entregado. El sitio web muestra que ha sido enviado, pero el servicio de mensajería dice que no hay ningún paquete a mi nombre. El sistema de seguimiento en el sitio tampoco funci...
El 13 de marzo de 2025 realicé la devolución de un producto en la tienda Stradivarius. Este artículo fue adquirido aproximadamente hace dos años, pero fue aceptado para devolución tras ser considerado defectuoso durante una revisión. En el recibo que me entregaron, se indicaba que el proceso de reem...
Como clienta de Stradivarius, he experimentado repetidamente la recepción de productos defectuosos en mis pedidos, específicamente en los números 5026*****99, 5026*****89 y 5018*****82. En cada uno de estos pedidos, pagué una tarifa de envío de ₺44,95. Sin embargo, a pesar de que los productos prese...
Realicé una compra de productos Stradivarius a través de su sitio web, pero mi pedido fue entregado en una dirección completamente diferente, ubicada en otra ciudad, en lugar de mi propia dirección. Según la información de seguimiento, UPS Turquía entregó el paquete en Estambul en vez de en mi direc...
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