Stradivarius Enviaron Producto Incorrecto, Solicito Reembolso Completo

El producto que recibí de Stradivarius Turquía (50147601424) no es el mismo que el que pedí. Hablé con Betul Hanım del servicio al cliente y le expliqué que tengo la pierna rota y no puedo ir a devolver el producto. Solicité que recogieran el producto desde mi dirección o que me proporcionaran un reembolso, o que enviaran el producto correcto. Nada fue aceptado. No puedo creer que exista un concepto de servicio al cliente así. Estoy sorprendida por la victimización que he experimentado hoy en la tienda. ¡Incluso esperaban que corrigiera sus errores con mi pierna rota! Solicito un reembolso.