Problema de devolución tras defecto en tienda de Stradivarius
El 19 de marzo de 2025, compré un pantalón de la tienda Stradivarius en Maltepe Piazza. Al llegar a casa y revisar el producto, noté que tenía un defecto. Volví a la tienda y el personal confirmó el defecto. Solicité cambiarlo por el mismo modelo, pero no estaba disponible en la tienda. Me ofrecieron pedirlo online para recogerlo en la tienda, y acepté. Sin embargo, la cajera realizó el proceso utilizando una tarjeta de cambio sin informarme. Cuando recibí el nuevo pantalón, tampoco me quedó bien, así que quise devolverlo. Pero me dijeron que, como la transacción se hizo con la tarjeta de cambio, no podían procesar la devolución. Tengo mi recibo, el producto está sin usar y no ha pasado un mes desde la compra, por lo que tengo derecho a la devolución. No fui informada sobre el uso de la tarjeta de cambio y considero que esto no es mi responsabilidad. Solicito que se resuelva mi situación lo antes posible.
