Stradivarius, pedido marcado como devuelto pero sin reembolso
El 09.05.2025 realicé un pedido de un vestido de la marca Stradivarius a través de su página web. Desde entonces, el estado del pedido aparece como 'en camino' tanto en la web oficial como en el seguimiento, pero nunca recibí el producto en mi domicilio. A pesar de que yo, İnci Akdeniz, no solicité ninguna devolución, en el sistema figura que se ha realizado una devolución del producto. Sin embargo, hasta el momento, no he recibido el reembolso correspondiente en mi cuenta bancaria y no hay ningún movimiento relacionado con el importe pagado (₺). Intenté comunicarme varias veces a través del canal de WhatsApp que ofrecen para atención al cliente, pero no obtuve ninguna respuesta ni solución a mi problema. Solicito urgentemente una revisión de mi caso y una pronta devolución del importe abonado, ya que necesito una solución clara y efectiva.
