El 26.06.2024, hice un pedido en el sitio web de Stradivarius y pagué ₺2,140. Sin embargo, el producto aún no me ha sido entregado. El sitio web muestra que ha sido enviado, pero el servicio de mensajería dice que no hay ningún paquete a mi nombre. El sistema de seguimiento en el sitio tampoco funciona. El servicio al cliente ha estado prometiendo investigar el problema durante un mes, pero aún no hay solución. No puedo devolver el producto, ya que el servicio al cliente dice que no pueden cancelarlo porque no ha sido entregado. No he recibido ni el producto ni un reembolso. No puedo encontrar a alguien que resuelva el problema. También sugieren burlonamente que use mis derechos de consumidor. Una empresa tan bien establecida está decepcionando a sus clientes con su falta de seguimiento e interés después de la venta.
El 13 de marzo de 2025 realicé la devolución de un producto en la tienda Stradivarius. Este artículo fue adquirido aproximadamente hace dos años, pero fue aceptado para devolución tras ser considerado defectuoso durante una revisión. En el recibo que me entregaron, se indicaba que el proceso de reem...
Realicé un pedido de un producto de la marca Stradivarius y pagué un importe adicional para que mi pedido llegara el mismo día. Sin embargo, no solo no llegó en el plazo prometido, sino que hasta ahora no he recibido el paquete en absoluto. He intentado ponerme en contacto con la empresa de mensajer...
El 2 de octubre realicé una compra en la tienda online de Stradivarius por un valor aproximado de ₺7.000 (Número de pedido: 5026**53008). Elegí que el pedido fuera entregado en mi dirección en Estambul, pero no llegó en la fecha de entrega indicada y, a pesar de que ha pasado bastante tiempo, aún no...
El 09.05.2025 realicé un pedido de un vestido de la marca Stradivarius a través de su página web. Desde entonces, el estado del pedido aparece como 'en camino' tanto en la web oficial como en el seguimiento, pero nunca recibí el producto en mi domicilio. A pesar de que yo, İnci Akdeniz, no solicité ...
El 18 de septiembre de 2025, realicé una compra en la página web de Stradivarius, adquiriendo un pantalón y un body (Número de pedido: 5025*****66), con dirección de entrega en Balıkesir Burhaniye. Pagué un total de ₺2.680 con mi tarjeta de crédito. En el momento de la compra, se indicaba que el pla...
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