Problemas de entrega y servicio al cliente con pedido en línea de Stradivarius
El 26.06.2024, hice un pedido en el sitio web de Stradivarius y pagué ₺2,140. Sin embargo, el producto aún no me ha sido entregado. El sitio web muestra que ha sido enviado, pero el servicio de mensajería dice que no hay ningún paquete a mi nombre. El sistema de seguimiento en el sitio tampoco funciona. El servicio al cliente ha estado prometiendo investigar el problema durante un mes, pero aún no hay solución. No puedo devolver el producto, ya que el servicio al cliente dice que no pueden cancelarlo porque no ha sido entregado. No he recibido ni el producto ni un reembolso. No puedo encontrar a alguien que resuelva el problema. También sugieren burlonamente que use mis derechos de consumidor. Una empresa tan bien establecida está decepcionando a sus clientes con su falta de seguimiento e interés después de la venta.
