Stradivarius, pedido cancelado y retraso en el reembolso
El 19 de febrero de 2025, realicé un pedido de un abrigo con el número 5026*****83 en la tienda online de Stradivarius. El pedido fue procesado correctamente y el importe correspondiente fue descontado de mi cuenta. Al día siguiente, cuando revisé el estado del pedido, aparecía en preparación. Sin embargo, la noche del 20 de febrero, al consultar el seguimiento, noté que el pedido había sido cancelado sin mi consentimiento previo. Me comuniqué con la tienda siguiendo las condiciones establecidas, pero no recibí ningún tipo de asistencia. Me informaron que la cancelación se debía a falta de stock, aunque durante los dos días anteriores el producto seguía disponible para la venta en la web. Además, me indicaron que el reembolso de los ₺ se realizaría después de 14 días, pero hasta ahora no he recibido el importe. No entiendo cómo es posible vender un producto sin stock y gestionar así los reembolsos.
