Scribd me sigue cobrando después de cancelar—¿cómo puedo obtener un reembolso?

Primero, asegúrate de que tu cancelación se haya procesado. Cuando desactivas la renovación automática, Scribd lo confirma en pantalla y envía un correo con el comprobante.

Si te suscribiste a través de Apple o Google Play, debes cancelar y solicitar el reembolso directamente en la cuenta de la tienda de aplicaciones, no con Scribd.

Según la política de Scribd, no hacen reembolsos parciales; solo se otorgan en ciertas situaciones y por tiempo no utilizado.

Si cancelaste y aun así te cobraron, abre un ticket con las fechas, comprobantes y el correo de confirmación como prueba.

Usa el formulario del Centro de Ayuda de Scribd o el asistente de chat para hacer tu solicitud. Pide una revisión de reembolso e incluye las pruebas de que querías cancelar. Guarda el número de caso para seguimiento.

Si Scribd rechaza tu reclamo y el cargo fue no autorizado o duplicado, puedes presentar un reclamo en Xolvie.