Primero, asegúrate de que tu cancelación se haya procesado. Cuando desactivas la renovación automática, Scribd lo confirma en pantalla y envía un correo con el comprobante.
Si te suscribiste a través de Apple o Google Play, debes cancelar y solicitar el reembolso directamente en la cuenta de la tienda de aplicaciones, no con Scribd.
Según la política de Scribd, no hacen reembolsos parciales; solo se otorgan en ciertas situaciones y por tiempo no utilizado.
Si cancelaste y aun así te cobraron, abre un ticket con las fechas, comprobantes y el correo de confirmación como prueba.
Usa el formulario del Centro de Ayuda de Scribd o el asistente de chat para hacer tu solicitud. Pide una revisión de reembolso e incluye las pruebas de que querías cancelar. Guarda el número de caso para seguimiento.
Si Scribd rechaza tu reclamo y el cargo fue no autorizado o duplicado, puedes presentar un reclamo en Xolvie.
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