No puedo cancelar mi suscripción a Scribd, proceso confuso y cobros recurrentes

Quiero cancelar mi suscripción a Scribd, pero hasta ahora no he logrado completar el proceso. He intentado varias veces a través de la aplicación y el sitio web, pero la opción de cancelación no aparece o me lleva a un ciclo de redirecciones que impide finalizar la gestión. Mi cuenta sigue con la renovación automática activa y cada mes se me cobra la tarifa correspondiente. Revisé las páginas de ayuda, leí las preguntas frecuentes y seguí cuidadosamente todos los pasos sugeridos, pero no obtuve resultados. La interfaz de usuario resulta bastante confusa y el proceso de cancelación es mucho más complicado de lo que debería ser para una acción tan básica. Esto me ha hecho perder tiempo y me ha hecho sentir impotente como usuaria. En un servicio digital de suscripción, espero una experiencia amigable, pero la manera en que Scribd maneja este tema resulta decepcionante. Además, al no poder cancelar, estoy siendo afectada económicamente. Por eso, solicito que mi suscripción sea cancelada y que no se realicen más cargos a mi cuenta. Si esta situación persiste, consideraré tomar medidas legales y acudir a la autoridad de protección al consumidor. Espero una pronta respuesta y la solución definitiva para mis dos cuentas.