Cobro Injusto en mi Suscripción Pausada de Scribd, Solicitud de Reembolso

Estoy presentando una queja sobre una situación injusta y confusa con mi suscripción a Scribd. Primero, pausé mi suscripción a través del sitio porque no había otra opción disponible, y recibí un mensaje confirmando la cancelación. Más tarde, necesité volver a activar el servicio, lo hice y, a pesar de volver a pausar la suscripción, cada mes se siguen descontando $9.99 de mi tarjeta de crédito, lo que equivale a aproximadamente 563 ₺ al tipo de cambio actual. Aunque el portal indica que la suscripción estaba pausada hasta junio, el cobro continuo resulta engañoso y genera un perjuicio económico. He seguido todos los pasos indicados en la web para cancelar y pausar la suscripción, e incluso envié un mensaje a través del sitio, pero el cargo persiste. Por ello solicito que se corrija la situación, se me devuelvan los importes cobrados indebidamente y se garantice que, una vez pausada, mi suscripción no genere más pagos sin mi autorización.