No puedo cancelar ni recibir reembolso de mi suscripción Scribd, experiencia frustrante

Desde hace aproximadamente diez días, he intentado cancelar la suscripción de dos cuentas diferentes en la plataforma Scribd, especialmente la asociada a mi correo e*******************@gmail.com. He buscado repetidamente la opción de cancelar tanto en la aplicación como en el sitio web, pero la opción no aparece o el sistema me dirige en un bucle que me impide completar el proceso. La interfaz de usuario resulta muy confusa y el proceso de cancelación está innecesariamente complicado, lo cual me ha hecho perder mucho tiempo y me ha hecho sentir impotente como usuaria. En cuanto a mi otra cuenta, registrada con e********@gmail.com, creo que fue cerrada anteriormente por problemas similares, pero solicito el reembolso de los pagos realizados desde esa cuenta. Después del periodo de prueba gratuito, la suscripción se volvió de pago automáticamente sin mi consentimiento y comenzaron a descontarme mensualmente alrededor de ₺500. Actualmente, no se ha podido cobrar más dinero de mi tarjeta y no deseo que se realicen más cargos. No he logrado contactar con el servicio de atención al cliente debido a la barrera del idioma, lo cual ha complicado aún más el proceso para mí. Solicito la cancelación total de mis suscripciones y el reembolso de los pagos realizados desde la cuenta e********@gmail.com. Espero que esta situación se resuelva lo antes posible, ya que buscaba una experiencia amigable como usuaria. De no resolverse, consideraré ejercer mis derechos legales y acudir a la Junta de Arbitraje del Consumidor.