Desde hace aproximadamente diez días, he intentado cancelar la suscripción de dos cuentas diferentes en la plataforma Scribd, especialmente la asociada a mi correo e*******************@gmail.com. He buscado repetidamente la opción de cancelar tanto en la aplicación como en el sitio web, pero la opción no aparece o el sistema me dirige en un bucle que me impide completar el proceso. La interfaz de usuario resulta muy confusa y el proceso de cancelación está innecesariamente complicado, lo cual me ha hecho perder mucho tiempo y me ha hecho sentir impotente como usuaria. En cuanto a mi otra cuenta, registrada con e********@gmail.com, creo que fue cerrada anteriormente por problemas similares, pero solicito el reembolso de los pagos realizados desde esa cuenta. Después del periodo de prueba gratuito, la suscripción se volvió de pago automáticamente sin mi consentimiento y comenzaron a descontarme mensualmente alrededor de ₺500. Actualmente, no se ha podido cobrar más dinero de mi tarjeta y no deseo que se realicen más cargos. No he logrado contactar con el servicio de atención al cliente debido a la barrera del idioma, lo cual ha complicado aún más el proceso para mí. Solicito la cancelación total de mis suscripciones y el reembolso de los pagos realizados desde la cuenta e********@gmail.com. Espero que esta situación se resuelva lo antes posible, ya que buscaba una experiencia amigable como usuaria. De no resolverse, consideraré ejercer mis derechos legales y acudir a la Junta de Arbitraje del Consumidor.
Quiero cancelar mi suscripción a Scribd, pero hasta ahora no he logrado completar el proceso. He intentado varias veces a través de la aplicación y el sitio web, pero la opción de cancelación no aparece o me lleva a un ciclo de redirecciones que impide finalizar la gestión. Mi cuenta sigue con la re...
A pesar de que cancelé mi suscripción a Scribd hace meses, sigo viendo que cada mes se realiza un cobro automático desde mi cuenta bancaria. Me resulta incomprensible que, aunque ya no tengo ninguna membresía activa, continúen descontando el pago de forma regular. Como usuaria, considero que esta si...
Hace varios meses cancelé mi membresía de Scribd, pero a pesar de esto, continúan realizando cargos mensuales en mis diferentes tarjetas. No he utilizado el sitio desde entonces y no tengo ninguna suscripción activa, sin embargo, cada mes se me cobra una tarifa de uso de diversas maneras. Parece que...
Utilicé la versión de prueba gratuita en la aplicación Scribd, pensando que la suscripción se cancelaría automáticamente al finalizar el periodo de prueba. Sin embargo, el 9 de septiembre de 2025, noté que se realizó un cargo de 11,99 USD en mi tarjeta. Me sorprendió este cobro ya que no utilicé la ...
Durante mi periodo de prueba con Scribd, se realizó un cobro de ₺500 en mi cuenta sin recibir ningún aviso o recordatorio previo sobre la renovación de la membresía. Al momento de crear la cuenta, se indicaba que recibiría una notificación antes de cualquier cargo, pero en ningún momento recibí adve...
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