Solicito Reembolso Por Scribd Prueba Gratuita Convertida En Suscripción Pagada

Al navegar por el sitio web de Scribd, decidí adquirir una suscripción de prueba gratuita de un mes para descargar un PDF. Realicé la compra el 1 de junio de 2026, alrededor de las 20:30, desde mi computadora a través de la página. Aunque creía que se trataba de una prueba sin costo, de mi cuenta bancaria se debitó 11,99 $ y el cargo apareció en mi extracto por un importe de 564,55 ₺. Debido a que la plataforma está en inglés, no encontré un canal de comunicación claro ni información de atención al cliente sobre los procesos de suscripción y reembolso, lo que me impidió contactar directamente a Scribd. La falta de instrucciones precisas y la ausencia de un número de teléfono o chat de soporte generaron una gran frustración, ya que no sabía a quién dirigirme para solucionar el problema. Estoy sufriendo una molestia considerable por la conversión inesperada de la prueba en una suscripción pagada y por la pérdida del dinero que no autoricé. Exijo la cancelación inmediata de la suscripción que adquirí como prueba gratuita y la devolución del importe de 11,99 $ (equivalente a 564,55 ₺) a mi tarjeta, así como una confirmación por escrito de que no se volverá a efectuar ningún cargo futuro.