Cobros no autorizados en Scribd tras cancelar suscripción

En febrero de 2025, realicé una descarga de un documento en la plataforma Scribd y pagué 11.99 USD con mi tarjeta de crédito. Después de completar este pago, procedí a cancelar mi suscripción, esperando que no se realizaran más cargos en el futuro. Sin embargo, a pesar de haber cancelado correctamente mi suscripción, he notado que cada mes se sigue reflejando en el extracto de mi tarjeta de crédito un cargo de 11.99 USD. Cuando ingreso a mi cuenta en el sitio web de Scribd, no aparece ninguna suscripción activa ni tampoco se muestra ninguna deuda pendiente en el historial. A pesar de esto, los cargos continúan apareciendo mensualmente. Solicito que esta situación sea revisada y resuelta lo antes posible, ya que considero que estos cobros no son justificados. Además, he decidido presentar una denuncia formal contra la empresa por esta situación.