Quiero presentar un reclamo por el trato recibido y el mal funcionamiento del sistema de soporte de Eneba en relación co...n una compra reciente que hice en su plataforma. El día 13/06/2026 a las 17:57 compré una League of Legends – Gift Card 90 EUR EU West (90 $, EUW West) con el pedido o-y7u61qy, a n
El día de hoy he intentado iniciar sesión en mi cuenta de Eneba asociada al correo electrónico marc****@icloud.com, pero... no puedo acceder porque la autenticación en dos pasos (2FA) está activada y he perdido la aplicación que usaba para generar los códigos. Contacté con el soporte de Eneba y me soli
Hice una compra en Eneba desde Colombia el sábado 3 de mayo alrededor de las 12 de la noche, adquiriendo el juego Grand ...Theft Auto V por un valor cercano a 110.000 pesos colombianos para jugarlo en mi consola Xbox One S. Sin embargo, al intentar usar el producto, la consola muestra que el juego no e
El día 27 de abril, a las 10:00 p.m. hora de Toronto, realicé en Eneba la c...ompra de una llave digital del juego Borderlands 4. Al intentar completar e
El día 08/04/2026 realicé una compra en Eneba de una tarjeta de regalo Nike por valor de 50 €. La compra está asociada a...l número de pedido o-yhg41be. Sin embargo, a pesar de haberse completado el pago correctamente, en ningún momento se me ha proporcionado el código de la tarjeta regalo. Desde que d
Compré a través del sitio Eneba la clave Steam (PC) global del DLC “Mortal Kombat 1: Definitive Edition Upgrade”. Al int...entar pagar, el sistema indicó que el pedido no se había completado, pero aun así se debitó de mi tarjeta la cantidad de 502 ₺. El identificador del pedido es o‑y5PK37a. Desde el 3
"Me ha sorprendido encontrarme con Xolvie, realmente no entiendo bien cómo contacta directamente con la empresa, cuando al acceso al soporte para poder contactar con ellos, muchas veces ni parece existir, pero al final he conseguido solucionarlo y gracias a Xolvie, después de indicarles varios detalles indispensables para hacer una reclamación, elaboran un maravilloso texto que lo explica todo de manera impecable, muchas gracias."
Compré en Eneba una clave de Xbox Game Pass Ultimate para consola Xbox One por 1 mes, con ID de pedido o-y5tp3hy, el día... 09/03/2026. Desde hace 7 días he intentado activarla en mi consola en México y al canjearla siempre me aparece el mensaje de que debo agregar un método de pago o una tarjeta de cr
El 18 de febrero de 2026, alrededor de las 20:05, realicé una compra de diamantes para la aplicación Chamet a través de ...la plataforma Eneba, utilizando mi tarjeta de crédito. El importe correspondiente se debitó de mi cuenta bancaria y aparece claramente reflejado en el historial de movimientos, sin
El 09/02/2026 alrededor de las 20:55 realicé dos pagos separados con mi tarjeta de nómina del banco TEB a través de Eneb...a para comprar una aplicación. En ambas ocasiones, aunque en la pantalla apareció la advertencia “operación fallida”, se descontaron de mi cuenta montos diferentes: primero ₺1.217,
El 01 de febrero de 2026, a las 22:08, adquirí a través de Eneba un código de regalo de Binance por valor de 500 USDT. R...ealicé el pago con mi tarjeta de crédito, pero el código nunca llegó al correo electrónico que indiqué durante la compra, e*********@icloud.com, y no he recibido ninguna informació
Hoy realicé la compra de una Apple Gift Card en Eneba, por un valor de 15.580 pesos colombianos, pagando mediante transf...erencia desde la plataforma Nequi. El dinero fue debitado de mi cuenta y tengo el comprobante de la transferencia, además recibí un código por correo electrónico en mi Gmail. Sin e
Realicé un pago de aproximadamente ₺400 en Eneba para comprar una KEY de Roblox. Después de efectuar el pago, esperé la ...entrega del producto, pero el sistema mostró un aviso de entrega fallida y aseguró que se efectuaría un reembolso; sin embargo, tras más de una hora, no se ha registrado ninguna de
El 16 de noviembre de 2025 compré a través de Eneba una clave de juego para la plataforma Steam del título Resident Evil... 4 Remake. Sin embargo, la clave que recibí correspondía a la versión Resident Evil 4 Ultimate HD de 2005. En la página de compra se mostraban claramente las imágenes del remake, p
Hace aproximadamente una hora, realicé la compra de una Steam Wallet Gift Card de 15 USD (Steam KEY United States) a tra...vés de Eneba, utilizando mi tarjeta bancaria. El importe total de ₺868,31 fue debitado de mi cuenta, pero la transacción no se completó correctamente y no he recibido el código de
El 15 de febrero, realicé una compra de una iTunes Gift Card de 50 dólares a través del sitio Eneba utilizando mi tarjet...a de crédito. Aunque el importe fue cobrado correctamente (₺), nunca recibí el código de la tarjeta. Mi número de pedido es: o-yu9tkfo. Tras la compra, presenté una reclamación tan
Realicé una compra en Eneba por un valor de 150 USDT. Sin embargo, posteriormente me informaron que el producto fue canc...elado. El equipo de Eneba me comunicó que mi dinero no les había llegado. Para aclarar la situación, solicité a mi banco un extracto de cuenta detallado. El banco confirmó que el i
Realicé una compra de una Binance Gift Card a través de la plataforma Eneba y el importe correspondiente fue debitado co...rrectamente de mi cuenta bancaria. Sin embargo, Eneba indicó que el pago no se completó de manera exitosa y, por este motivo, no me proporcionaron el código de la tarjeta. A pesar
Hoy realicé una compra de tarjetas de juego de App Store y iTunes a través de Eneba.com, pagando un total de ₺530 desde ...mi propia cuenta bancaria de Ziraat mediante Eneba y Payguru, utilizando los números de cuenta IBAN proporcionados. Realicé la transferencia de ₺530 por IBAN y, tras completar el p
Compré en Eneba.com, una plataforma de compras de juegos, motivado por la promesa de un reembolso del 20%. Sin embargo, ...tras realizar una inversión de aproximadamente ₺1000, descubrí que las condiciones para obtener este reembolso son mucho más restrictivas de lo que se anuncia. Aunque la web da la
Recientemente noté que se realizó un cargo de ₺14,000 a mi tarjeta de crédito principal a través de una tarjeta virtual ...denominada 0012, sin que yo haya autorizado ni realizado esta transacción. No tengo ninguna tarjeta adicional asociada a mi cuenta y tampoco he realizado compras en ningún sitio we
El 25 de abril de 2025, se realizó una compra sin mi conocimiento utilizando mi tarjeta de crédito. Como clienta, no aut...oricé esta transacción y me preocupa que mis datos hayan sido comprometidos. Solicito de manera urgente que esta operación sea cancelada y que el importe correspondiente sea reembo
He realizado el pago correspondiente para adquirir UC en PUBG Mobile, pero hasta el momento no he recibido los UC en mi ...cuenta del juego. Después de completar el proceso de pago, esperaba que los UC se reflejaran de inmediato, pero no ha sido así. He verificado varias veces mi cuenta y el historial
Compré UC para PUBG Mobile a través de Eneba y el dinero fue descontado de mi tarjeta. La aplicación confirmó la compra,... pero ha pasado una semana y aún no he recibido los UC. Realicé dos compras en la misma hora y ninguna se ha materializado. No estoy satisfecha con el servicio y no puedo recomenda
