Eneba, pago fallido y clave no recibida, solicito reembolso inmediato
El día 27 de abril, a las 10:00 p.m. hora de Toronto, realicé en Eneba la compra de una llave digital del juego Borderlands 4. Al intentar completar el pago, la página indicó que el pago había fallado, sin embargo, el monto igualmente fue debitado de mi cuenta bancaria. El total cobrado fue de 54,56 dólares canadienses (CAD), asociado a la compra con ID o-yh156hy en Eneba. A pesar de que el dinero fue tomado de mi banco, no recibí la llave digital ni ningún producto a cambio, por lo que actualmente me encuentro sin el juego y con el cargo realizado. Por este motivo, solicito que se revise este caso y que se realice la devolución completa de los 54,56 CAD a mi cuenta bancaria a la mayor brevedad posible, ya que el pago fue marcado como fallido y nunca recibí la llave digital que intentaba comprar.
