El día 27 de abril, a las 10:00 p.m. hora de Toronto, realicé en Eneba la compra de una llave digital del juego Borderlands 4. Al intentar completar el pago, la página indicó que el pago había fallado, sin embargo, el monto igualmente fue debitado de mi cuenta bancaria. El total cobrado fue de 54,56 dólares canadienses (CAD), asociado a la compra con ID o-yh156hy en Eneba. A pesar de que el dinero fue tomado de mi banco, no recibí la llave digital ni ningún producto a cambio, por lo que actualmente me encuentro sin el juego y con el cargo realizado. Por este motivo, solicito que se revise este caso y que se realice la devolución completa de los 54,56 CAD a mi cuenta bancaria a la mayor brevedad posible, ya que el pago fue marcado como fallido y nunca recibí la llave digital que intentaba comprar.
Realicé un pago de aproximadamente ₺400 en Eneba para comprar una KEY de Roblox. Después de efectuar el pago, esperé la entrega del producto, pero el sistema mostró un aviso de entrega fallida y aseguró que se efectuaría un reembolso; sin embargo, tras más de una hora, no se ha registrado ninguna de...
El 16 de noviembre de 2025 compré a través de Eneba una clave de juego para la plataforma Steam del título Resident Evil 4 Remake. Sin embargo, la clave que recibí correspondía a la versión Resident Evil 4 Ultimate HD de 2005. En la página de compra se mostraban claramente las imágenes del remake, p...
Compré a través del sitio Eneba la clave Steam (PC) global del DLC “Mortal Kombat 1: Definitive Edition Upgrade”. Al intentar pagar, el sistema indicó que el pedido no se había completado, pero aun así se debitó de mi tarjeta la cantidad de 502 ₺. El identificador del pedido es o‑y5PK37a. Desde el 3...
Hace aproximadamente una hora, realicé la compra de una Steam Wallet Gift Card de 15 USD (Steam KEY United States) a través de Eneba, utilizando mi tarjeta bancaria. El importe total de ₺868,31 fue debitado de mi cuenta, pero la transacción no se completó correctamente y no he recibido el código de ...
El 15 de febrero, realicé una compra de una iTunes Gift Card de 50 dólares a través del sitio Eneba utilizando mi tarjeta de crédito. Aunque el importe fue cobrado correctamente (₺), nunca recibí el código de la tarjeta. Mi número de pedido es: o-yu9tkfo. Tras la compra, presenté una reclamación tan...
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