Eneba me vendió una clave ya usada, ¿cómo puedo exigir un reembolso?

Cuando Eneba te vende una clave ya usada, lo más efectivo es reclamar de inmediato con pruebas claras para conseguir un reembolso. Aquí tienes pasos prácticos:

• Captura del error: guarda la pantalla exacta donde la plataforma (Steam, Epic, Origin, etc.) indica que el código ya fue canjeado.

• Prueba de compra: descarga la factura o comprobante de pago desde tu cuenta de Eneba, junto con el número de pedido.

• Abre reclamo en Eneba: entra en Soporte Eneba → Mis pedidos → selecciona el producto → Reportar un problema. Adjunta las capturas y exige reembolso.

• Correo directo: envía mensaje a [email protected] con asunto Clave ya usada – pedido #XXXX. Adjunta recibo, capturas y fecha de compra.

• Plazo de respuesta: si no contestan en 7 días, abre disputa en PayPal o contracargo con tu banco para recuperar el dinero.

• Registra el caso: guarda todos los correos, capturas y números de caso como respaldo legal.

👉 Si el problema sigue sin resolverse, considera presentar un reclamo en Xolvie para crear conciencia sobre el problema e informar a otros.