Eneba me vendió una clave ya usada, ¿cómo puedo exigir un reembolso?

Compré a través del sitio Eneba la clave Steam (PC) global del DLC “Mortal Kombat 1: Definitive Edition Upgrade”. Al intentar pagar, el sistema indicó que el pedido no se había completado, pero aun así se debitó de mi tarjeta la cantidad de 502 ₺. El identificador del pedido es o‑y5PK37a. Desde el 3...

Compré en Eneba una clave de Xbox Game Pass Ultimate para consola Xbox One por 1 mes, con ID de pedido o-y5tp3hy, el día 09/03/2026. Desde hace 7 días he intentado activarla en mi consola en México y al canjearla siempre me aparece el mensaje de que debo agregar un método de pago o una tarjeta de cr...

El 18 de febrero de 2026, alrededor de las 20:05, realicé una compra de diamantes para la aplicación Chamet a través de la plataforma Eneba, utilizando mi tarjeta de crédito. El importe correspondiente se debitó de mi cuenta bancaria y aparece claramente reflejado en el historial de movimientos, sin...

El 07/02/2026, aproximadamente a las 16:56, realicé la compra de una tarjeta de regalo de PayPal a través de Enaba. El importe de ₺1.355 se debitó exitosamente de mi tarjeta de crédito, pero hasta la fecha no he recibido el código ni ningún correo electrónico que me permita usar el producto. El núme...

Hoy realicé la compra de una Apple Gift Card en Eneba, por un valor de 15.580 pesos colombianos, pagando mediante transferencia desde la plataforma Nequi. El dinero fue debitado de mi cuenta y tengo el comprobante de la transferencia, además recibí un código por correo electrónico en mi Gmail. Sin e...

Realicé un pago de aproximadamente ₺400 en Eneba para comprar una KEY de Roblox. Después de efectuar el pago, esperé la entrega del producto, pero el sistema mostró un aviso de entrega fallida y aseguró que se efectuaría un reembolso; sin embargo, tras más de una hora, no se ha registrado ninguna de...

Hace aproximadamente una hora, realicé la compra de una Steam Wallet Gift Card de 15 USD (Steam KEY United States) a través de Eneba, utilizando mi tarjeta bancaria. El importe total de ₺868,31 fue debitado de mi cuenta, pero la transacción no se completó correctamente y no he recibido el código de ...

Realicé una compra en Eneba por un valor de 150 USDT. Sin embargo, posteriormente me informaron que el producto fue cancelado. El equipo de Eneba me comunicó que mi dinero no les había llegado. Para aclarar la situación, solicité a mi banco un extracto de cuenta detallado. El banco confirmó que el i...

Realicé una compra de una Binance Gift Card a través de la plataforma Eneba y el importe correspondiente fue debitado correctamente de mi cuenta bancaria. Sin embargo, Eneba indicó que el pago no se completó de manera exitosa y, por este motivo, no me proporcionaron el código de la tarjeta. A pesar ...

Compré en Eneba.com, una plataforma de compras de juegos, motivado por la promesa de un reembolso del 20%. Sin embargo, tras realizar una inversión de aproximadamente ₺1000, descubrí que las condiciones para obtener este reembolso son mucho más restrictivas de lo que se anuncia. Aunque la web da la ...

El 25 de abril de 2025, se realizó una compra sin mi conocimiento utilizando mi tarjeta de crédito. Como clienta, no autoricé esta transacción y me preocupa que mis datos hayan sido comprometidos. Solicito de manera urgente que esta operación sea cancelada y que el importe correspondiente sea reembo...

He estado comprando en el sitio anteriormente sin ningún problema. Sin embargo, recientemente, un producto que compré no llegó a mi cuenta, solo recibí un correo en Gmail. Esta situación me ha ocurrido dos veces. A pesar de esperar bastante tiempo, el producto no llegó. Solicito su ayuda para resolv...

Intenté comprar una tarjeta de regalo de Binance en el sitio Eneba.com. Seleccioné la opción de tarjeta de crédito o débito y procedí con la compra utilizando la seguridad 3D. Después, ingresé mi código y lo confirmé. Todo parecía ir bien, sin ningún error. Sin embargo, el sitio indicó que el pago h...

Compré un código de Razer Gold por valor de 200 dólares en el sitio Eneba.com, pero el código que me enviaron tiene solo 14 caracteres. En el sistema de Razer Gold, se requiere ingresar un código de 16 caracteres en el formato XXXX-XXXX-XXXX-XXXX. Me vendieron un código con 2 caracteres faltantes. A...

Sin mi conocimiento, se realizó un cargo en mi cuenta desde un sitio llamado Eneba en medio de la noche. Exijo un reembolso. No entiendo cómo se pudo realizar esta transacción sin ingresar un código de seguridad. Solicito urgentemente que esta situación se corrija y que se me devuelva mi dinero. Por...

Compré UC para PUBG Mobile en Eneba.com, pero no recibí los UC. Sin embargo, el dinero fue debitado de mi cuenta. Llevo dos semanas escribiendo y esforzándome para que el producto sea entregado o para que me devuelvan el dinero. Si no vendieron el producto, ¿por qué retiraron el dinero? Son responsa...