Código de Eneba no es compatible con mi región, ¿cómo obtengo uno que funcione?

Cuando un código de Eneba no es compatible con tu región, lo más efectivo es reclamar con pruebas y solicitar reemplazo o reembolso. Aquí tienes pasos prácticos:

• Captura del error: guarda la pantalla de la plataforma (Steam, Epic, Origin, etc.) que diga “clave no válida en tu región”. Esa evidencia es fundamental.

• Prueba de compra: descarga la factura o comprobante desde tu perfil de Eneba con el número de pedido.

• Revisa la oferta: verifica si en la página del producto se mencionaba restricción regional. Si no estaba claramente visible, tienes un argumento fuerte para exigir reembolso.

• Abre reclamo en soporte: en Eneba – Soporte → Mis pedidos → selecciona el producto → Reportar un problema. Adjunta capturas del error y la oferta.

• Correo directo: escribe a [email protected] con asunto Código bloqueado por región – pedido #XXXX. Solicita una clave válida para tu país o devolución inmediata.

• Escala si no responden: si no hay solución en 7 días, abre disputa en PayPal o contracargo con tu banco.

👉 Si tu problema sigue sin solucionarse, puedes presentar un reclamo en Xolvie. Esto puede ayudarte a que se respeten tus derechos como consumidor y a solucionar bien el problema.