Eneba suspendió mi cuenta tras disputa de código, ¿cómo recupero el acceso?

Cuando Eneba suspende tu cuenta tras una disputa de código, lo más efectivo es reclamar formalmente y demostrar que actuaste de buena fe. Aquí tienes pasos prácticos:

• Revisa tu correo: Eneba suele enviar notificación de suspensión con un número de caso. Descárgalo y guárdalo como evidencia.

• Contacto directo: escribe a [email protected] con asunto Cuenta suspendida tras disputa – solicitud de revisión. Adjunta comprobante del pedido, capturas del error del código y la disputa presentada.

• Argumenta tu buena fe: explica que la suspensión ocurrió por reclamar un código inválido, y que lo hiciste siguiendo los canales oficiales de pago (PayPal/banco).

• Solicita desbloqueo: pide revisión inmediata de tu cuenta o acceso temporal para recuperar claves y facturas de compras pasadas.

• Evidencia adicional: adjunta el historial de intentos de soporte y la documentación del banco o PayPal que avala tu reclamo.

• Escala si no responden: si en 7 días no hay solución, contacta a tu método de pago indicando la suspensión injusta como parte del reclamo.

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