Eneba permite vendedores que entregan claves equivocadas, ¿cómo puedo reclamar esto?

El 18 de febrero de 2026, alrededor de las 20:05, realicé una compra de diamantes para la aplicación Chamet a través de la plataforma Eneba, utilizando mi tarjeta de crédito. El importe correspondiente se debitó de mi cuenta bancaria y aparece claramente reflejado en el historial de movimientos, sin...

El 16 de noviembre de 2025 compré a través de Eneba una clave de juego para la plataforma Steam del título Resident Evil 4 Remake. Sin embargo, la clave que recibí correspondía a la versión Resident Evil 4 Ultimate HD de 2005. En la página de compra se mostraban claramente las imágenes del remake, p...

Realicé una compra en Eneba por un valor de 150 USDT. Sin embargo, posteriormente me informaron que el producto fue cancelado. El equipo de Eneba me comunicó que mi dinero no les había llegado. Para aclarar la situación, solicité a mi banco un extracto de cuenta detallado. El banco confirmó que el i...

El 25 de abril de 2025, se realizó una compra sin mi conocimiento utilizando mi tarjeta de crédito. Como clienta, no autoricé esta transacción y me preocupa que mis datos hayan sido comprometidos. Solicito de manera urgente que esta operación sea cancelada y que el importe correspondiente sea reembo...

Compré un código de Razer Gold por valor de 200 dólares en el sitio Eneba.com, pero el código que me enviaron tiene solo 14 caracteres. En el sistema de Razer Gold, se requiere ingresar un código de 16 caracteres en el formato XXXX-XXXX-XXXX-XXXX. Me vendieron un código con 2 caracteres faltantes. A...

Sin mi conocimiento, se realizó un cargo en mi cuenta desde un sitio llamado Eneba en medio de la noche. Exijo un reembolso. No entiendo cómo se pudo realizar esta transacción sin ingresar un código de seguridad. Solicito urgentemente que esta situación se corrija y que se me devuelva mi dinero. Por...