Eneba permite vendedores que entregan claves equivocadas, ¿cómo puedo reclamar esto?

Cuando un vendedor de Eneba entrega claves equivocadas, lo más efectivo es reclamar dentro de la plataforma con pruebas y exigir devolución o reemplazo. Aquí tienes pasos prácticos:

• Captura de la clave errónea: guarda la pantalla que muestre que el código no corresponde al juego o DLC comprado. Incluye también la confirmación de tu pedido.

• Factura del pedido: descarga el comprobante de compra desde tu perfil de Eneba. Anota el número de pedido y fecha de pago.

• Reclamo en Eneba: accede a Eneba – Soporte → Mis pedidos → selecciona el producto → Reportar un problema. Adjunta el comprobante y la evidencia del error.

• Correo directo: escribe a [email protected] con asunto Clave equivocada – pedido #XXXX. Explica el caso y exige un reembolso o la entrega de la clave correcta.

• Tiempo de respuesta: da a Eneba un plazo máximo de 7 días.

• Escala si es necesario: si no recibes solución, abre disputa en PayPal o solicita contracargo en tu banco, aportando capturas y correos enviados.

👉 Si estás luchando contra un problema similar, no estás solo. Comparte tus preocupaciones o presenta un reclamo en Xolvie para ponerte en contacto con otras personas y encontrar apoyo.