Solicito Reembolso por Pagos Fallidos al Comprar en Eneba
El 09/02/2026 alrededor de las 20:55 realicé dos pagos separados con mi tarjeta de nómina del banco TEB a través de Eneba para comprar una aplicación. En ambas ocasiones, aunque en la pantalla apareció la advertencia “operación fallida”, se descontaron de mi cuenta montos diferentes: primero ₺1.217,64 y luego ₺619,83. La compra de la aplicación no se completó, pero el dinero fue retirado de mi tarjeta, lo que me ha causado un perjuicio y una gran preocupación. Dado que los pagos aparecen como fallidos pero el dinero fue cobrado, solicito a Eneba que me devuelva íntegramente ambos importes lo antes posible. Además, pido que se realicen las verificaciones necesarias para evitar que este problema se repita y que se me informe sobre las medidas adoptadas.
