El 19 de septiembre de 2025, mientras utilizaba el curso de inglés en Duolingo, mi racha se reinició inesperadamente a cero. Hasta ese momento, nunca antes había experimentado un problema similar con la plataforma. Busqué opciones dentro de la aplicación para contactar con el equipo de soporte, pero...
Soy usuaria de Duolingo Premium y hasta hoy (13 de septiembre de 2025) tenía una racha de 564 días. Al ingresar a la lección para mantener mi racha, noté que se había reiniciado inesperadamente, lo que me hizo sentir muy frustrada ya que nunca he dejado de usar la aplicación ni un solo día. Además, ...
El 2 de septiembre adquirí el paquete familiar de Duolingo utilizando el período de prueba. El 9 de septiembre, procedí a cancelar mi suscripción directamente desde la aplicación, siguiendo todos los pasos indicados. Según la información proporcionada por Duolingo, debía recibir una notificación ant...
El 1 de septiembre de 2025, utilicé la aplicación Duolingo en mi dispositivo iOS y experimenté un inconveniente relacionado con la suscripción. Antes de que finalizara mi período de prueba gratuita, no recibí ningún mensaje de notificación, aunque se había indicado que recibiría un aviso tres días a...
Ayer, sin recibir ningún aviso previo, se realizó un cargo de ₺969,99 en mi tarjeta por mi suscripción a Duolingo Super. El pago se procesó a través de la App Store y mi correo electrónico asociado es El**************@gmail.com. Cancelé la suscripción de inmediato, sin embargo, la aplicación sigue f...
Cancelé mi suscripción a Duolingo Familia a través de Play Store y ya no aparecía en la sección de suscripciones. Sin embargo, a pesar de haber realizado la cancelación con anticipación, se realizaron dos cargos a mi tarjeta por el plan familiar anual, uno en agosto de 2024 y otro hoy. Este año, se ...
Inicié la versión de prueba de Duolingo Plus en mi teléfono Android y esperaba recibir una notificación antes de que finalizara el periodo de prueba, tal como indica la aplicación. Sin embargo, no recibí ningún aviso y mi suscripción fue cobrada automáticamente. El 22 de agosto, se reflejó un cargo ...
Adquirí mi suscripción a Duolingo Plus a través de Google Play. El 17/08/2024, noté que se había descontado de mi cuenta un monto de ₺885 sin que yo diera mi consentimiento ni autorización previa. Esta cantidad fue cobrada sin ningún tipo de notificación, lo cual me ha causado una situación incómoda...
"Gracias por no perjudicarme, fue un placer trabajar con ustedes."
Después de utilizar el periodo de prueba gratuita en la aplicación Duolingo para Android, hoy se descontaron ₺3.599 de mi cuenta. Posteriormente, un a...
Hace poco, mi cuenta familiar de Duolingo, donde mi hijo tenía una suscripción anual, fue hackeada y ya no tengo acceso a ella. Cambiaron tanto el nombre de usuario como la contraseña, e incluso eliminaron la dirección de correo electrónico asociada. Cuando intento recuperar la cuenta, el sistema in...
En el mes de febrero, realicé la renovación de mi suscripción anual a la aplicación Duolingo a través de la Apple Store utilizando el pago móvil. Sin embargo, noté que se me realizó un doble cobro de ₺840 cada uno, lo que resultó en un total de ₺1.680 cargados a mi factura móvil de Türk Telekom. Ape...
Cuando aprobé la suscripción al paquete Super Duolingo, me cobraron el plan anual de una sola vez y se reflejó un cargo de ₺969 en mi factura. Aunque ofrecen un plan de pago mensual, realizaron el cobro completo del año de inmediato. Al darme cuenta de esto, cancelé mi suscripción y solicito que me ...
Tras suscribirme a la aplicación Duolingo, realicé un pago único de 380 liras el 14 de abril. Sin embargo, el 5 de mayo y el 11 de mayo, se debitó de mi cuenta un total de más de 5000 yenes en dos transacciones separadas sin mi conocimiento. No he recibido ninguna información sobre a qué pertenecen ...
Aunque cancelé mi suscripción en la aplicación de Duolingo, se me descontó automáticamente de mi cuenta y todavía no he recibido el reembolso. Quise ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente en esta situación, pero no encontré ningún número de contacto. Cuando intenté comunicarme po...
Soy un miembro Premium de Duolingo. A pesar de haber solicitado anteriormente la eliminación de mi cuenta, esta aún no ha sido eliminada y no puedo acceder con mi número de teléfono activo. Además, no puedo ver los contactos de mi agenda. A pesar de haber enviado numerosos correos electrónicos a Duo...
He tenido un problema con mi suscripción a Duolingo, ya que se ha realizado un cobro no autorizado desde mi cuenta sin mi consentimiento. Estoy solicitando urgentemente el reembolso de este pago. Además, me preocupa que no haya un número de contacto disponible para resolver esta situación. Quiero qu...
La aplicación Duolingo descontó una tarifa de membresía de mi cuenta sin mi conocimiento. Aparecía como si fuera miembro, aunque nunca descargué la aplicación. Me di cuenta de esto cuando vi una notificación en mi aplicación bancaria que indicaba que se había realizado una compra desde el extranjero...
Descargué la aplicación Duolingo y me inscribí en una prueba gratuita de dos semanas. Pensé que recibiría un mensaje dos días antes de que terminara la prueba. Pero Duolingo retiró ₺840 de mi cuenta sin mi permiso, y no recibí ninguna noticia. Ese cobro sorpresa me ha causado muchos problemas, y est...
Me suscribí a Duolingo con un plan anual, y me aseguraron que recibiría una notificación antes de la renovación. Sin embargo, mi cuenta fue cargada sin previo aviso. Desde entonces, he cancelado mi suscripción y estoy solicitando un reembolso completo de mi dinero. No pude encontrar ningún número de...
Mientras usaba Duolingo, me ofrecieron una prueba gratuita de Super Duolingo, la cual acepté. Prometieron notificarme dos días antes de que terminara la prueba, pero me cobraron una membresía de un año completo sin ninguna advertencia o notificación. No recibí ninguna alerta y no hay un número de co...
He estado usando Duolingo para mi hijo de 7 años, y durante la prueba gratuita de dos semanas, noté que algunas historias incluyen ejemplos que considero inapropiados y potencialmente dañinos para la 'formación de identidad de género' de los niños. A pesar de ser una aplicación por lo demás agradabl...
Me encuentro en una situación desafortunada con Duolingo, donde lo que parecía un proceso de suscripción simple se convirtió en un problema financiero. Al aceptar la prueba super, me sorprendió ver que no solo mostraron la tarifa mensual, sino que cobraron todo el monto anual por adelantado, un asom...
Estoy realmente descontenta con cómo funcionan los reembolsos en la aplicación Duolingo y cómo Google parece no preocuparse por sus clientes. Pedí la devolución de mi dinero en la aplicación por algo que no recordaba haber comprado, y la aplicación dijo que me habían devuelto el dinero. Aunque aprob...