Duolingo me cobró dos veces por una sola suscripción, ¿cómo puedo contactar rápidamente con el servicio de atención al cliente de Duolingo?

Si Duolingo te cobró dos veces por una sola suscripción, comienza confirmando ambos cargos en tu historial de pagos para verificar que realmente sean duplicados.

Comprueba si los cargos están vinculados a la misma cuenta o si, por error, se creó una segunda cuenta utilizando un método de inicio de sesión diferente (correo electrónico, Google o Apple ID).

Para contactar rápidamente con el servicio de atención al cliente de Duolingo, visita su Centro de Ayuda (https://es.duolingo.com/help) y envía una solicitud en la sección de facturación.

Proporciona detalles sobre los cargos duplicados, incluyendo tu nombre de usuario, dirección de correo electrónico y los recibos de pago. Si te suscribiste a través de una plataforma de terceros (Google Play o Apple App Store), también ponte en contacto con sus equipos de soporte, ya que ellos gestionan las transacciones.

Para una asistencia más rápida, envía un correo electrónico a [email protected] con todos los detalles relevantes y explica claramente el problema. Adjunta capturas de pantalla de los cargos duplicados para agilizar el proceso.

Si no se llega a una resolución, te animamos a compartir tus opiniones o presentar tus reclamos de forma gratuita a través de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) (https://www.ocu.org/reclamar).