Cuenta Zubale suspendida sin aviso, solicito reactivación y evitar bloqueos

Quiero presentar un reclamo en contra de Zubale porque mientras estaba trabajando en tienda en Durango, Durango, mi cuenta fue bloqueada y desde el 4/11/2026 ya no puedo acceder a mi saldo ni seguir trabajando. Ahora la aplicación solo muestra el mensaje de “Cuenta suspendida” por validación de identidad. Dentro de la plataforma tenía un saldo de aproximadamente 647 pesos que no he podido retirar. El sistema indica que no estoy regularizado, pero ya envié mi firma y mis sellos fiscales a Heru y ya realicé la vinculación como me indicaron. Aun así, la aplicación no me permitía retirar el dinero y hoy directamente me encuentro bloqueado y sin acceso a los fondos que ya había generado. Me comuniqué con soporte de Zubale pero no me brindaron ninguna solución ni un seguimiento claro para recuperar mi cuenta o mi dinero. Sigo sin poder trabajar ni retirar el saldo acumulado. Solicito que revisen mi caso, reactiven mi cuenta o, en su defecto, me permitan retirar de inmediato los 647 pesos que tenía en la plataforma. También pido que me confirmen claramente qué más necesitan para considerar mi cuenta regularizada y evitar futuros bloqueos injustificados.