Solicito Cancelación de Suscripción A ReelShort y Reembolso de los Cargos

Quiero presentar un reclamo por los cobros que se están realizando por parte de la aplicación ReelShortW-1541279409 sobre una suscripción que deseo cancelar de manera definitiva. El primer pago de esta suscripción se realizó el 12 de septiembre de 2026 por un valor de $9.500 pesos colombianos, cargado a mi tarjeta Davivienda terminada en 0301. A partir de esa fecha se han venido presentando intentos de cobro y cobros repetidos, algunos aprobados y otros declinados, sin que yo haya autorizado nuevos pagos más allá del inicial. Ante esta situación me comuniqué con Davivienda y la solución que me ofrecieron fue el cambio del plástico de la tarjeta, asignándome un nuevo número para evitar futuros descuentos. Sin embargo, aún no he recibido la nueva tarjeta y ya se han presentado nuevamente intentos de cobro de ReelShort sobre la nueva tarjeta asociada, lo cual considero inaceptable. Por parte de ReelShort me ha sido imposible establecer contacto para solicitar directamente la cancelación de la suscripción. Creo que la cuenta podría estar registrada con el correo josea****@gmail.com, lo cual pido sea revisado. Solicito de manera clara y expresa la cancelación inmediata y definitiva de mi suscripción a ReelShortW-1541279409 y que se detengan por completo todos los cobros e intentos de cobro relacionados con esta suscripción sobre cualquier tarjeta o medio de pago asociado a mi nombre. También pido que me confirmen por escrito la cancelación para tener soporte de que no se generarán nuevos descuentos no autorizados.