Estoy realmente descontenta con cómo funcionan los reembolsos en la aplicación Duolingo y cómo Google parece no preocuparse por sus clientes. Pedí la devolución de mi dinero en la aplicación por algo que no recordaba haber comprado, y la aplicación dijo que me habían devuelto el dinero. Aunque aprobaron mi solicitud hace más de cinco días, todavía no he recibido el dinero. Es frustrante que Google no tenga un número de teléfono al que pueda llamar para soporte al cliente. No sé si alguna vez recibiré mi reembolso. No está bien que Duolingo engañe a sus clientes mostrando que los reembolsos se han procesado cuando en realidad no se han pagado. Es ridículo que Google, una empresa que vale miles de millones de dólares, no tenga un número de teléfono para atención al cliente donde los usuarios puedan obtener ayuda. Creo que Duolingo y Google deberían solucionar este problema y mejorar su servicio al cliente en el futuro. Cuando los clientes compran o devuelven cosas, deben ser tratados con respeto y honestidad.
Aunque cancelé mi suscripción en la aplicación de Duolingo, se me descontó automáticamente de mi cuenta y todavía no he recibido el reembolso. Quise ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente en esta situación, pero no encontré ningún número de contacto. Cuando intenté comunicarme po...
Inicié una prueba gratuita de una semana de Duolingo Plus a través de Google Play. Tres días antes de que terminara el periodo gratuito, cancelé mi suscripción y verifiqué que Duolingo ya no aparecía en mis suscripciones activas en Google Play. Sin embargo, el jueves 2 de octubre, noté que se realiz...
Hace dos semanas compré Duolingo Premium. Hace 3-4 días, eliminé la aplicación y la volví a instalar, pero no pude acceder a mi cuenta. No recordaba mi nombre ni mi correo de Gmail. Ahora, aparece que el 1 de abril Duolingo cobró ₺969 de mi tarjeta. No puedo aceptar esta situación y exijo un reembol...
Quiero expresar mi preocupación sobre una situación que experimenté con la aplicación Duolingo. Sin mi consentimiento, se realizó un cobro de ₺669 directamente desde mi cuenta. Como usuaria, esto me generó una gran molestia, ya que no autoricé dicha transacción en ningún momento. Me gustaría enfatiz...
El 14 de octubre de 2025, realicé la compra de una suscripción anual a la aplicación Duolingo a través de Google Play. Sin embargo, noté que el importe de la suscripción, que fue de ₺969,99, se cobró incorrectamente a mi tarjeta de crédito. Mi suscripción está registrada con el correo n***********@g...
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