Duolingo, se me cobró tras cancelar mi suscripción anual, solicito reembolso
Cancelé mi suscripción a Duolingo Familia a través de Play Store y ya no aparecía en la sección de suscripciones. Sin embargo, a pesar de haber realizado la cancelación con anticipación, se realizaron dos cargos a mi tarjeta por el plan familiar anual, uno en agosto de 2024 y otro hoy. Este año, se descontaron ₺1200 de mi tarjeta Papara. Al no ver la suscripción en Play Store, asumí que la cancelación se había realizado correctamente, pero todavía se efectuaron los cobros y mi cuenta de Duolingo sigue mostrando el plan familiar activo.
Considero que este cargo no debería haberse realizado y solicito que se resuelva mi situación, reembolsando el importe cobrado de manera indebida. Ya contacté al equipo de soporte de Duolingo por correo electrónico, pero aún no he recibido respuesta. Actualmente me encuentro en Ankara, aunque normalmente vivo en Samsun. Agradecería que se solucione este asunto lo antes posible.
