A pesar de cancelar mi cuenta de Duolingo, aún me cobraron; ¿cómo puedo resolver esto?

Me dirijo a Duolingo para reclamar por un débito que se realizó sin mi autorización. Hoy, aproximadamente a las 22:28, se me cobró una suscripción en dólares que se vio reflejada en mi cuenta del Banco Hipotecario como un débito en pesos argentinos por 92.000. Yo en ningún momento autoricé este pago...

A pesar de que nunca he usado la aplicación Duolingo ni he adquirido ninguna suscripción, al revisar el resumen de mi tarjeta hoy descubrí un cargo no autorizado de 970 ₺. No he descargado la aplicación, no he iniciado sesión y mucho menos he dado mi consentimiento para ningún tipo de membresía. Has...

Cancelé mi suscripción a Duolingo Super directamente desde la aplicación, pero a pesar de esto, se realizaron dos cargos en fechas distintas, el 21 y el 24, desde dos cuentas diferentes: una terminada en 0298 y otra en 4259. En ambas ocasiones, se me descontaron ₺969. Al cancelar la suscripción, la ...

Hace poco utilicé la aplicación Duolingo y aproveché la opción de una prueba gratuita de una semana. Dos días antes de que finalizara el período de prueba, recibí una notificación que me recordaba cancelar la suscripción para evitar cargos. Siguiendo la indicación, cancelé mi suscripción inmediatame...

Utilicé la prueba gratuita de una semana de la membresía Plus de Duolingo para el curso de inglés a través de la aplicación iOS. Sin recibir ningún tipo de notificación, mensaje o correo electrónico, noté que en mis facturas de septiembre y octubre de 2025 se realizaron dos cargos anuales diferentes...

Inicié una prueba gratuita de una semana de Duolingo Plus a través de Google Play. Tres días antes de que terminara el periodo gratuito, cancelé mi suscripción y verifiqué que Duolingo ya no aparecía en mis suscripciones activas en Google Play. Sin embargo, el jueves 2 de octubre, noté que se realiz...

El 10 de septiembre de 2025, al revisar mi cuenta bancaria, noté que se habían realizado dos cargos de ₺979,00 cada uno desde mi cuenta de Duolingo sin mi conocimiento. Hasta ese momento, solo había utilizado la prueba gratuita y en ningún momento inicié una suscripción de pago. Según el registro, e...

El 2 de septiembre adquirí el paquete familiar de Duolingo utilizando el período de prueba. El 9 de septiembre, procedí a cancelar mi suscripción directamente desde la aplicación, siguiendo todos los pasos indicados. Según la información proporcionada por Duolingo, debía recibir una notificación ant...

Ayer, sin recibir ningún aviso previo, se realizó un cargo de ₺969,99 en mi tarjeta por mi suscripción a Duolingo Super. El pago se procesó a través de la App Store y mi correo electrónico asociado es El**************@gmail.com. Cancelé la suscripción de inmediato, sin embargo, la aplicación sigue f...

Cancelé mi suscripción a Duolingo Familia a través de Play Store y ya no aparecía en la sección de suscripciones. Sin embargo, a pesar de haber realizado la cancelación con anticipación, se realizaron dos cargos a mi tarjeta por el plan familiar anual, uno en agosto de 2024 y otro hoy. Este año, se ...

Quiero compartir mi experiencia con el curso de inglés de Duolingo respecto a un problema de pago que tuve recientemente. El 24 de agosto de 2025, cancelé mi suscripción de prueba antes de que finalizara el periodo gratuito, pero aun así se me cobró una tarifa anual de ₺1199 desde mi cuenta bancaria...

He utilizado la aplicación Duolingo en mi dispositivo Android y el 14 de agosto intentaron cobrar ₺969,99 de mi tarjeta sin mi conocimiento ni consentimiento. Debido a que no tenía fondos suficientes, la transacción no se completó, pero Duolingo sigue intentando realizar este cobro de forma repetida...

A pesar de haber cancelado mi membresía de Duolingo, noté que se realizó un cobro de ₺900 en mi tarjeta. Me preocupa mucho esta situación, ya que esperaba que, al cancelar la suscripción, no se realizaran más cargos. Quiero entender cómo es posible que, después de la cancelación, se haya efectuado e...

A pesar de haber cancelado mi suscripción a Duolingo, se me realizó un cargo de ₺2400 por la membresía anual. Estaba utilizando la prueba gratuita de una semana y, el mismo día que terminó, procedí a cancelar la suscripción directamente desde la aplicación. Sin embargo, noté que el importe fue debit...

Me instalé la app para aprender francés, usé una semana gratis de vidas infinitas porque no era tan bueno en las tareas y después me borré la aplicación porque me molestaba que me diga lo de perder la racha y me cobraron después de semanas 49.127 pesos y 14.495 pesos más del 30 por ciento del impues...

Probé Duolingo Max porque ofrecía una semana gratuita de prueba. Antes de que terminara el periodo de prueba, intenté cancelar mi suscripción para evitar cualquier cargo, pero cada vez que lo intentaba, la aplicación me mostraba el mensaje 'No se encontró suscripción'. Pensé que no tenía ninguna sus...

Después de descargar la aplicación Duolingo, activé la prueba gratuita de una semana para probar sus funciones. Sin embargo, dos días antes de que terminara el periodo de prueba, decidí cancelar mi suscripción para evitar cualquier cargo. A pesar de cancelar con antelación, una vez finalizado el per...

Aunque cancelé mi suscripción en la aplicación de Duolingo, se me descontó automáticamente de mi cuenta y todavía no he recibido el reembolso. Quise ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente en esta situación, pero no encontré ningún número de contacto. Cuando intenté comunicarme po...

Soy un miembro Premium de Duolingo. A pesar de haber solicitado anteriormente la eliminación de mi cuenta, esta aún no ha sido eliminada y no puedo acceder con mi número de teléfono activo. Además, no puedo ver los contactos de mi agenda. A pesar de haber enviado numerosos correos electrónicos a Duo...

Inicié el período de prueba gratuito de una semana de la versión paga de Duolingo (Duolingo Max). Decía que el período de prueba finalizaría el 4 de abril. La mañana del 4 de abril, ingresé y cancelé mi suscripción. Al principio no tuve ningún problema y estoy segura de haber cancelado la suscripció...

Compré una membresía paga de Duolingo hace un año, pero este año se renovó automáticamente sin mi consentimiento, a pesar de no tener una instrucción de renovación automática activa. No deseo continuar con la membresía y quisiera un reembolso completo del cargo. También estoy confundida sobre cómo o...