A pesar de cancelar mi cuenta de Duolingo, aún me cobraron; ¿cómo puedo resolver esto?

Si Duolingo te cobró después de cancelar tu cuenta, comienza confirmando la fecha y el método de cancelación.

Revisa tu correo electrónico en busca de confirmaciones de cancelación o mensajes relacionados con la suscripción.

Según la Política de Reembolso de Duolingo (https://es.duolingo.com/help/how-do-I-request-a-refund), los reembolsos normalmente no se proporcionan a menos que sea legalmente necesario, aunque errores como estos pueden ser considerados.

Reúne pruebas como la confirmación de cancelación y la información de la factura. Contacta con Duolingo a través de su Centro de Ayuda (https://es.duolingo.com/help) o envía un correo electrónico a [email protected], detallando el cargo y proporcionando la confirmación de cancelación. Solicita amablemente un reembolso y una solución para evitar futuros cobros.

Si Duolingo rechaza tu solicitud, debes disputar el cargo con tu banco o proveedor de tarjeta de crédito, ya que la mayoría ofrece protección contra transacciones no autorizadas o incorrectas.

Si crees que el cargo infringe las regulaciones de suscripción o cancelación en tu área, puedes presentar un reclamo en nuestro sitio web.